No Image

Яндекс еда время доставки

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
22 января 2020

Реклама от Google

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

На сайте приведена информация исключительно в ознакомительных целях. Официальных сайт сервиса — https://eda.yandex/.

В современном мире все большей популярностью пользуются службы доставки разнообразных товаров. Люди дорожат своим временем, а они позволяют делать покупки, не выходя из дома. Интересующая продукция быстро поступает к покупателю, что значительно повышает удобство.

Что такое Яндекс.Еда

Яндекс.Еда – это новый сервис доставки блюд из ресторанов от компании «Yandex». Его создали в начале 2018 года на базе службы Foodfox, которую выкупили в 2017 году. Первоначально он начал работать в Москве, позднее был подключен Санкт-Петербург и Воронеж, затем в Краснодаре и Сочи

Эта служба доставки постоянно расширяется. С каждым днем к ней присоединяется все больше разнообразных точек питания. Поэтому пользователи могут подобрать блюда на любой вкус. Пока она существует только в 3-х городах миллионниках, но владельцы обещают запустить ее и в других крупных населенных пунктах.

Как устроен сервис — принцип работы?

Работа сервиса устроена предельно просто – люди заказывают пищу из близлежащих кафе и ресторанов, а доставщики привозят ее в назначенное место – домой или в офис. Города разделены на определенные зоны, которые включают в себя точки питания, являющиеся партнерами Яндекс.Еды.

Благодаря близкому нахождению ресторанов и кафе курьеры приезжают довольно быстро. Согласно статистике, среднее время составляет 45 минут. При этом 30 минут уходит на приготовление блюда, и только 15 – на доставку. Поэтому вся еда остается еще горячей и аппетитной. Качественная упаковка помогает сохранить ее в первозданном виде, как будто человек сам посетил ресторан.

Реклама от Google

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Как пользоваться сервисом?

Чтобы воспользоваться услугой, достаточно иметь доступ в интернет. Сервис работает с официального сайта или мобильного приложения. Поэтому заказать еду могут как пользователи ПК, так и владельцы смартфонов или планшетов.

Чтобы попасть на сайт, достаточно набрать в поиске запрос «Яндекс.Еда» или перейти по прямой ссылке https://eda.yandex/. Перед клиентом откроется список точек питания, являющихся партнерами сервиса. Для выбора зоны доставки вводят адрес в специальной строке, и система отображает только доступные рестораны и кафе. Если установить мобильное приложение, то пользоваться сервисом станет еще удобнее. Местоположение пользователя будет определено автоматически через GPS-спутники.

Выбирать блюда можно вручную, просматривая меню, или вводить их названия в строку поиска. Например, человек хочет заказать суп харчо. Этот запрос вводят в поиск, после чего открывается ресторан, где есть искомое кушанье.

Понравившиеся позиции добавляют в корзину. Потом переходят к оформлению – указывают точный адрес, при необходимости комментарий и выбирают удобный способ оплаты (наличными или банковской картой). По завершению заявка поступает в обработку, и клиенту остается только дождаться курьера.

Основные положения из справки Яндекса

Если пользователь хочет получить больше информации о работе службы, он может заглянуть в раздел «Вопросы и ответы», который расположен на официальном сайте. Здесь можно получить такие сведения, как:

  1. Принципы работы – доставка блюд из ресторанов, находящихся недалеко от клиента;
  2. Доступные рестораны – перечень точек питания доступен после указания адреса заказчика;
  3. Режим работы службы доставки – с воскресения по четверг: с 8:00 и до 0:30; в пятницу и субботу время продлено: с 8:00 до 1:00;
  4. Возможные способы оплаты – наличным и безналичным способом;
  5. Минимальная сумма заказа – отсутствует;
  6. Стоимость доставки – зависит от конкретного ресторана. Обычно при заказе на сумму более 500 руб. блюда привозят бесплатно. Более точная информация доступна в описании точек питания;
  7. Способы использования промокода – его указывают при оформлении заказа в соответствующую строку. Получить скидку можно только при оплате банковской картой;
  8. Цена блюд – обычно такая же, как и в зале точки питания. Но рестораторы вправе менять ее по своему усмотрению;
  9. Нужно ли давать чаевые курьеру – все зависит от желания клиента. Если ему понравилась услуга, то чаевые приветствуются;
  10. Можно ли оформить отложенную заявку – на сайте или в приложении есть функция установки необходимого времени;
  11. Можно ли забрать заказ самовывозом – пока такой возможности нет;
  12. Как упаковывают блюда при доставке – еду помещают в прочные и надежные контейнеры, которые позволяют привезти ее в полной сохранности;
  13. Можно ли использовать дисконтную карту какой-либо точки питания – скидочной или бонусной картой можно воспользоваться только в зале ресторана;
  14. Куда обратиться при возникновении вопросов – при появлении затруднений стоит позвонить на номер горячей линии 8 800 600-12-10 или написать на e-mail love@eda.yandex.ru;
  15. Что делать, если клиент не указал какую-либо позицию при заказе – в этом случае нужно отправить письмо на e-mail love@eda.yandex.ru. Сотрудники постараются принять меры, но никаких гарантий не дают;
  16. Как быть, если курьер задержался в пути – в случае опоздания клиента заранее оповещают. Отслеживать перемещения доставщика можно в личном кабинете;
  17. Как решить ситуацию, если клиент не находится по указанному адресу доставки – если заказчик не успевает прибыть в заявленную точку, то ему нужно оповестить сотрудников компании. Для этого следует написать письмо на e-mail love@eda.yandex.ru.

Кроме этого, на сайте Яндекс.Еда работает онлайн-поддержка. Дежурный консультант всегда оперативно отвечает на вопросы и помогает клиентам с оформлением. С сотрудниками также можно связаться по телефону +7 495 120-25-07 или e-mail love@eda.yandex.ru, в мессенджере Telegram, социальных сетях Facebook и Вконтакте.

В каких ресторанах можно заказывать еду?

Специалисты Yandex добавили в сервис самые разные рестораны и кафе. Здесь найдутся блюда на любой вкус – от традиционной европейской кухни, до азиатских суши и роллов. Перечень постоянно пополняется, потому что многие рестораторы становятся партнерами этого сервиса.

Чтобы подобрать подходящий вариант, следует ввести свой адрес. Система отобразит доступные точки питания, в которых пользователь может сделать заказ.

Как сделать заказ?

Чтобы заказать еду, нужно зайти на официальный сайт или установить приложение на мобильное устройство. Система автоматически покажет близлежащие рестораны и кафе. После этого пользователю следует:

  1. Выбрать понравившиеся блюда и отправить их в «Корзину»;
  2. Указать точный адрес доставки, при желании – ввести комментарий. На этом же этапе видно, сколько будет стоить заказ, и нужно ли платить за доставку;
  3. Выбрать оптимальный способ оплаты – наличными или безналичными средствами;
  4. Завершить оформление заказа.

Запрос будет обработан, и выбранные блюда привезут клиенту в ближайшее время. Через личный кабинет всегда можно посмотреть статус заказа, а мобильное приложение позволяет отследить местоположение доставщика.

Как можно оплатить заказ (можно ли платить Яндекс.Деньгами)?

Пока оплатить заказ можно только 2-мя способами – наличными или картой. Конкретный способ зависит от суммы:

  1. До 5 тыс. руб. – наличными доставщику или банковской картой;
  2. Более 5 тыс. руб. – только безналичными средствами.
Читайте также:  Что будет если съесть сухой ролтон

Яндекс.Деньги и другие электронные системы пока не поддерживаются. Но разработчики обещают, что в дальнейшем будут запускать и иные способы.

Реклама от Google

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Как узнать зону доставки?

Зона доставки определяется автоматически. Для этого клиент должен ввести свой адрес. Система сама откроет список доступных ресторанов и кафе. Если нужная точка питания есть в списке, значит, указанный адрес входит в зону ее доставки. Посмотреть общую область покрытия Яндекс.Еды в городах можно на карте, расположенной на официальном сайте в разделе «Доставка». Можно выбрать конкретный населенный пункт, и ознакомиться с доступной зоной.

Сервис идет навстречу клиентам – если желаемый ресторан отсутствует в перечне, пользователю доступен заказ еды из соседней зоны. Также можно написать письмо разработчикам через форму обратной связи с предложением подключить к сервису новую точку питания.

Какие есть промокоды, акции и скидки?

Клиенты могут отслеживать актуальные акции и скидки в официальной группе Вконтакте, Facebook или Instagram. Разработчики регулярно запускают новые предложения.

При первом заказе через приложение предоставляется дополнительная скидка 20%. Для этого при оформлении нужно указать специальный промокод. Но его можно использовать только при оплате заказа безналичным способом.

Чтобы всегда оставаться в курсе новых акций и скидок, при регистрации нужно поставить отметки у соответствующих строк. Тогда клиенту будут приходить оповещения на указанный e-mail или номер телефона о действующих спецпредложениях.

Яндекс.Еда – удобный и быстрый сервис, призванный повысить комфорт пользователей при заказе блюд из различных точек питания. Конечно, он еще нуждается в определенных доработках, но владельцы делают все возможное, чтобы клиенты остались довольны.

Регулярно заказываю через эту службу еду из Макдональдса. Работой данного сервиса я очень довольна. Привозят мой заказ всегда оперативно и все горячее как только что приготовленное. Стоимость доставки достаточно низкая при такой оперативности. Ребята курьеры, которые привозят заказы всегда вежливые и доброжелательные. Могу смело рекомендовать данный сервис.

Не один раз заказывал еду в этом сервисе из макдональдса, кфс и бургер кинга. Всегда остаюсь доволен, доставляют еду довольно быстро, она даже не успевает остыть. Курьеры мне всегда попадались довольно вежливые и доброжелательные. Так же, не могу не упомянуть весьма доступные цены за доставку по сравнению с другими компаниями. Определенно рекомендую.

Заказывали через данный сервис уже несколько раз пиццу в 2 берега и суши из суши шоп. Очень удобный ресурс. Просто вбиваю в поиск блюдо и свой адрес, и выпадают все доступные варианты ресторанов, где можно заказать. Курьеры всегда привозят заказ максимально быстро. Недавно вот и приложение их скачал, стало заказывать еще удобнее. Пока домой с работы еду, оставляю заказ с телефона.

Периодически балуем себя, или когда некогда готовить, заказываем через данный сервис. Я всегда стараюсь отслеживать акции и получать скидки, меня это стимулирует к покупкам всегда, и рестораны выбираем преимущественно где дешевле, а через такое приложение очень удобно сравнивать. И удобно заказывать к определенному времени, например, когда я задерживаюсь на работе, и точно не смогу приготовить ужин. А курьерам всегда даем чаевые!

Несколько раз воспользовалась приложением, и обещанную скидку на первый заказ в 20% реально получила, приятно. Стараюсь отслеживать акции и спецпредложения, если что то действительно выгодное, всегда заказываю, и себя и детей побаловать той же пиццей или бургерами, не всегда вообще хочется самой готовить, эта ежедневная обязанность очень сильно надоедает, а тут сервис, да еще и выгодно, в общем яндекс.еда для меня по опыту лучше, чем другое известное приложение, доставка быстрее, цены лучше, выбор больше.

Подскажите сколько затраты в месяц/квартал и какой прогноз по конверсии/прибыли в месяц/квартал? Может быть есть примеры?

Если вам от 18 до 35 лет и вы хотите стать членом команды известного сервиса по доставке еды, то вам необходимо оставить заявку на должность пешего курьера на специальной странице — перейти на страницу

Яндекс Еда — это один из сервисов от корпорации Яндекс, позволяющий заказывать еду из ресторанов и кафе, подключенных к службе. На сегодняшний день к Яндекс Еде подключены более 20 городов России, в основном это крупные областные и республиканские центры. Однако в зону покрытия (о которой поговорим далее подробней) входят также и ближайшие пригороды.

Сегодня наша задача выяснить, как работает доставка, на что обращать внимание, как рассчитывается стоимость, куда обращаться при возникновении проблем с едой и т.д? Об этом и не только пойдет речь в сегодняшней статье.

Номер телефона Яндекс Еда

Телефон поддержки, точней службы качества, в которую вы можете направлять свои жалобы по самым разным вопросам. Специально для этого были созданы несколько каналов связи:

  • Номер телефона — 8 800 600 12 10.
  • Электронная почта — love@eda.yandex.ru.

Кстати, сразу уточним, что контакты для заказа еды вы нигде не найдете, по простой причине, что используется исключительно приложение и сайт с соответствующим разделом. Будет ли запущена телефонная линия, пока не известно.

Если вы соискатель и планируете устроиться в Яндекс, то нужно обращаться по следующим контактам:

Кстати, можно даже оставить свое резюме на сайте, через специальную вкладку и в случае, если ваша кандидатура устроит, вам перезвонят из отдела кадров.

Для желающих стать партнерами, к примеру, это могут быть рестораны или кафе, стоит отправлять свои данные по адресу — rest@eda.yandex.ru.

Адрес офиса

Офис сервиса Яндекс Еда находится по адресу: Москва, Садовническая ул., 82, стр. 2

Служба поддержки Яндекс Еда

Она же служба качества работает в круглосуточном режиме, позволяет разрешать споры между курьером и клиентом, разрешает конфликтные ситуации по поводу оплаты и тому подобное. Обратиться за помощью может, как клиент, так и сотрудник (доставщик) Яндекс. Для этого предусмотрены несколько «каналов» связи (выше уточнили контакты). Однако не стоит забывать, что служба поддержки принимает жалобы и через Личный кабинет, в соответствующем разделе. В главном меню достаточно выбрать «Поддержка».

Как работает сервис Яндекс Еда?

Что такое Яндекс, в принципе все понимают, однако, как существует такая служба, как доставка еды? Первоначально нужно понимать, что через ресурс сервиса — https://eda.yandex/можно выбрать любой ресторан или блюдо. Аналогично касается и работы с приложением. Клиент выбирает либо блюдо или же вводит название ресторана, из которого хочет оформить заказ. После выбирает доступные для доставки блюда того ресторана и производит заказ.

Далее нужно оформить заявку, она включает следующие сведения:

  • Номер телефона клиента.
  • Адрес для доставки.
  • Время.

Можно оставить и дополнительный комментарий, к примеру, если планируете оплату наличными, то сразу можно уточнить, с какой купюры вам будет нужна сдача.

После подтверждения заказа, вы сможете отслеживать в реальном времени готовность заказа, а после и местонахождение курьера в конкретное время.

Читайте также:  Телевизор цена качество рейтинг 2018

В каких городах работает сервис?

На сегодняшний день, сервис успешно работает в таких городах, как:

  • Санкт-Петербург.
  • Москва.
  • Казань.
  • Краснодар.
  • Тверь.
  • Брянск.
  • Красноярск.
  • Уфа.
  • Новосибирск.
  • Волгоград.
  • Сочи.
  • Ростов-на-Дону и другие.

С полным списком населенных пунктов, где представлена Яндекс Еда, можно ознакомиться на официальном сайте.

Зона покрытия

Что такое зона покрытия? Это районы города и окрестностей, куда возможно заказать доставку от Яндекс Еды. Как правило, включают даже ближайший пригород, но подробней о зоне покрытия в конкретно вашем регионе можно узнать на официальном сайте. Для этого перейдите на страничку — https://eda.yandex/delivery, в самом конце будет раздел «Зона покрытия» с картой. Выделенные белым цветом районы, означают, что туда доставка разрешена.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Изначально стоимость доставки формировалась не только на основании суммы заказанной еды через Яндекс, но ещё и от километража и времени ожидания. На данный же момент, цена за доставку формируется только при учете одного фактора — это стоимость выбранной еды. Сколько стоит доставка? К примеру, оформленный чек на сумму больше чем 300 р., означает, что за транспортировку доплачивать не придется. Однако если сумма менее или равняется 300 р. придется доплатить порядка 99 р.

Что можно заказать через сервис Яндекс Еда?

Выбор блюд на самом деле широкий, ведь сотрудничает с сервисом по самым скромным подсчетам, более 1 000 организаций по всем городам, в том числе, включая такие крупные компании, как:

  • Black Star Burger (Блэк Стар).
  • Бурген Кинг.
  • Макдональдс.

Заказать можно, как классические бургеры, пиццы или суши, но и более традиционную национальную кухню, а именно:

  • Русские кухни.
  • Итальянские блюда.
  • Французские десерты и выпечку.
  • Грузинскую кухню и многое другое.

С полным списком всех доступных блюд, можно ознакомиться на том же официальном сайте или в приложении. Там же, кстати, уточняется какой минимальный заказ и доставка с Макдональдса или любого другого ресторана.

Какими способами можно оплатить заказ?

На сегодняшний день заявлены всего три формы расчета:

  • Оплата картой и другими электронными системами.
  • Оплата наличными деньгами.

Пользователи Apple могут использовать и фирменное приложение Apple Pay. Больше подробностей на сайте.

Мобильное приложение Яндекс Еда

Скачать приложение Яндекс Еда и установить его можно только на смартфоны на базе Android и iOS, версии не менее 4.2. Программа дает возможность делать заказы в онлайн режиме, а также открывает доступ к меню отслеживания заказа, как он формируется и движется к клиенту. Скачивать программу нужно с фирменного магазина «софта» либо по ссылке на сайте Яндекс Еда.

После регистрации у вас появляется доступ в Личный кабинет, где можно вносить и изменять информацию о себе, менять реквизиты для оплаты и многое другое. Кроме того, можно просмотреть статистику заказов, полную информацию по каждому чеку и т.д.

Есть ли бесплатная доставка?

Бесплатная доставка предлагается, если сумма заказа более 300 р.

Иногда это не зависит от суммы чека, некоторые рестораны и кафе для всех клиентов в рамках какой-то акции могут предложить бесплатную доставку. Также есть скидки в рамках действующих промокодов, как правило, позволяющим получить скидку не только на саму транспортировку еды, но и на сам заказ. Скидка зачастую предоставляется в размере от 100 до 500 р.

Как можно отследить заказ?

Отследить заказ можно через приложение. После оформления, на главной странице Личного кабинета высвечивается статус вашего заказа, а также местоположение курьера. Если возникают трудности с использованием приложения, советуем обратиться в службу качества либо подробней изучить «Справку».

На этой странице мы собрали всю информацию про сервис Яндекс.Еда – описание платформы, способы регистрации и входа, подробности совершения покупки. Мы расскажем о тонкостях оплаты, отмены и отслеживания, разберемся со списками городов и ресторанов – ты узнаешь всю необходимую информацию.

Яндекс Еда — обзор сервиса

Сервис быстрой развозки еды из любимых ресторанов работает во множестве городов России и привозит выбранные позиции к тебе домой или в офис. В каталоге представлены тысячи кафе с разнообразной кухней и ценами – твой выбор практические не ограничен, выбери доставку пиццы или доставку суши, а может, ты предпочитаешь русскую кухню?
Условия доставки Яндекс.Еда :

  • С клиентами работают курьерские службы – партнеры сервисы и собственные представители ресторанов, если ты интересуешься, как подключиться к Яндекс Еда и стать ее партнером, советуем прочитать ещё одну нашу статью;
  • Значок мотоцикла отмечает кафе с доставкой от партнеров.

Время работы:
Многим новичкам интересно знать, до скольки работает Яндекс.Еда . Спешим ответить на этот вопрос — некоторые рестораны осуществляют развозку круглосуточно – ты можешь приобретать блюда в любое время дня и ночи. Если время работы заведения – дневные часы, доступно оформление предзаказа. Как только ресторан откроется, твоя покупка поступит в обработку. Таким образом, доставка Яндекс.Еды круглосуточно вполне возможна – главное выбрать нужное кафе.

Сколько стоит доставка

Зачастую минимальный заказ на сервисе составляет ноль рублей – ты ничем не ограничен и можешь приобрести самую недорогую позицию. А вот платная доставка – не редкость при выборе ресторана.

Стоимость доставки Yandex.Еда варьируется в зависимости от выбранного заведения. Подробную информацию можно увидеть при нажатии на иконку конкретного ресторана на сайте или в мобильном приложении.

Зачастую возможны такие варианты:

  • Дополнительная комиссия в размере 99 рублей.

Теперь ты знаешь, сколько стоит доставка Яндекс.Еды – перейдем к тому, как пользоваться Яндекс.Едой.

Инструкция по совершению заказа

Чтобы быстро открыть сайт, можешь просто нажать на кнопку выше! Пользовательский интерфейс очень прост и удобен – для совершения покупки необходимо запомнить несколько простых шагов.

Заказ с помощью браузера

Чтобы заказать Яндекс.Еду на сайте, сделай следующее:

  • Открой ресурс;
  • Набери название кафе в поиске или введите адрес, чтобы увидеть доступные заведения;

  • Кликни на иконку выбранного ресторана;
  • Перед выбором блюд, программа попросит тебя указать адрес доставки, обязательно выполни этот шаг;

  • Перейди к меню – добавь в корзину выбранные позиции. Цены указаны рядом с блюдами;

  • Кликни на иконку «Оформить»;

  • Введи адрес получения, имя и фамилию, мобильный телефон и электронную почту, данное действие нужно совершить, если ты еще не зарегистрировался в сервисе, о том как это сделать мы расскажем немного ниже, обязательно продолжай читать;

  • Укажи способ оплаты – карта или наличные. Обрати внимание, бесплатная доставка Яндекс.Еда.ру доступна не для всех кафе, в некоторых случаях она будет платной;
  • Введи промокод (при наличии). Узнай, как получить промокод Яндекс Еда на второй заказ тут;

Заказ с помощью приложения в телефоне

Скачать приложение телефон ты можешь по следующим ссылкам, просто жми на подходящий вариант!

Рассмотрим, как работает Яндекс.Еда при оформлении заказа через мобильное приложение Яндекс Еда:

  • Открой программу на смартфоне;
  • Укажи адрес доставки;
  • Набери название ресторана в поисковой строке;
Читайте также:  Шнур hdmi как подключить

  • Кликни на нужный вариант;
  • Добавь в корзину выбранные блюда;

  • После того, как ты укомплектовал заказ, нажми на «Корзина»;
  • Подтверди личные данные;

  • Выбери способ оплаты, переведи средства при условии использования карты;

  • Жди получения СМС-информирования.

Вот и все! Как работает сервис доставки Яндекс.Еда ты уже знаешь – обсудим, как войти и зарегистрироваться.

Вход и регистрация

Регистрация на Яндекс.Еда происходит в несколько кликов – рекомендуем пройти процедуру авторизации, чтобы сохранять поиски и меню Яндекс.Еды и пользоваться ими в дальнейшем.

НО! Делать это не обязательно, ты просто можешь вносить данные после выбора позиций заказа, однако, согласись, гораздо удобнее использовать уже сохраненные данные!

Вот что тебе необходимо сделать:

  • Откройте сайт доставки Яндекс.Еда;
  • Нажмите на кнопку «Войти»;

  • Введи номер мобильного;
  • Дождись получения СМС с кодом проверки;
  • Введи код в нужное поле.

Теперь ты получишь доступ к личному кабинету Яндекс.Еда.

Пользователям открыты такие функции:

  • «Мои данные» – меняй контактную информацию о себе и управляй подписками;

  • «Мои адреса» – выбор и смена адреса доставки;

  • «Мои заказы» – возможность отслеживать статус выполнения и местонахождение курьера.

Открыть личный кабинет очень просто:

  • Нажатием кнопки «Профиль» в верхнем правом углу сайта;

  • Нажатием иконки в виде трех горизонтальных полос в мобильном приложении.

Мы разобрались с принципом работы службы доставки Яндекс.Еда, определились с ценой доставки и способами авторизации и создания заказа. Перейдем к оплате и подробно рассмотрим данный аспект.

Как оплатить

Сервис доставки еды на дом Яндекс предлагает пользователям разные возможности перечисления средств за покупку. Просто выбери удобный вариант!

Оплата картой

Оплата Яндекс.Еды картой производится при оформлении покупки на сайте программы и в мобильном приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается только после успешной доставки полного комплекта блюд.

Произвести оплату можно:

  • Картой с 16-ю и 18-ю цифрами на лицевой стороне;
  • Используются платежные системы Visa, MasterСard, Maestro и Мир, а также ЭплПэй (если смартфон поддерживает функцию).

Оплата наличными

Как оплатить наличными? В некоторых заведениях реализована функция оплаты наличными деньгами курьеру – при наличии такой возможности, она будет отображена при оформлении.

Теперь ты знаешь, как происходит оплата Яндекс.Еды наличными и картой любого банка – используй удобный вариант для расчетов.

Нельзя не упомянуть промокоды и скидки :

  • Промокод вводится только при переводе средств с банковской карточки;
  • При оформлении доставки скидки ресторана не действуют.

Обсудим, как отменить заказ в Яндекс.Еде, если вы передумали оформлять покупку.

Как отменить заказ

Отмена заказа возможна – но стоит соблюдать несколько правил:

  • Произвести отказ можно до появления уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ» ;
  • Для отказа свяжитесь со службой поддержки по номеру 8 800 600 12 10 или напишите через форму обратной связи;
  • Не пользуйся правом отмены слишком часто – это повышает возможность блокировки аккаунта.


При отказе от покупки ее стоимость автоматически вернется на карту:

  • Срок зачисления – не более десяти рабочих дней (зависит от банка);
  • О возврате ты будешь уведомлен СМС-оповещением или оповещением от интернет-банкинга;
  • Деньги не вернулись? Обратись в службу поддержки финансовой организации.

Обращаем твое внимание, что ресторан берет запрос в работу в течение двух минут после его отправки с сайта или из приложения.

Перейдем к тому, как отслеживается заказ еды через Яндекс.

Отслеживание

Отследить заказ на Яндекс.Еда можно в мобильном приложении:

  • Доставка, имеющая иконку мотоцикла, отслеживается через личный кабинет – на карте отображается местонахождение курьера, хочешь стать в Яндекс Еда курьером — обязательно смотри информацию про эту тему в статье по ссылке;
  • При оформлении покупки без иконки мотоцикла отслеживание по карте недоступно.

Кроме того, ты получаешь СМС-уведомления об изменении статуса заявки, дублирующиеся в личном кабинете – смотри, на какой стадии находится подготовка покупки. В этом вопросе нет ничего сложного – перейдем к списку ресторанов, в которых можно сделать заказ и перечню городов, где работает сервис.

В каких городах работает

Привести полный список ресторанов Яндекс.Еда невозможно, в каталоге представлены тысячи заведений, расположенных в разных городах – это крупные сети и небольшие точки питания. В ассортименте представлены блюда на любой вкус – традиционная русская кухня, европейские изыски или азиатская продукция – выбирать тебе.

Список доступных заведений постоянно пополняется – ежедневно сервис приобретает новых партнеров. Выбрать подходящий ресторан можно на сайте или в мобильном приложении, просто введи свой адрес, чтобы увидеть доступные варианты.

Расскажем, в каких городах работает Яндекс.Еда – ежемесячно сервис расширяет зону присутствия.

Список городов, где можно совершить покупку:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Белгород;
  • Брянск;
  • Барнаул;
  • Владивосток;
  • Волгоград;
  • Владимир;
  • Воронеж;
  • Екатеринбург;
  • Ижевск;
  • Казань;
  • Курск;
  • Калуга;
  • Красноярск;
  • Казань;
  • Краснодар;
  • Рязань;
  • Липецк;
  • Новосибирск;
  • Нижний Новгород;
  • Омск;
  • Ростов-на-Дону;
  • Пермь;
  • Саратов;
  • Самара;
  • Смоленск;
  • Сочи;
  • Тверь;
  • Томск;
  • Тюмень;
  • Тула;
  • Уфа;
  • Ярославль;
  • Челябинск.

Обрати внимание, что в каждом городе существует определенная территория распространения сервиса. Расскажем, как определяется зона доставки Яндекс.Еды на сайте:

  • Открой ресурс;
  • Кликни на иконку «Доставка» на верхней панели;

  • В нижней части экрана выбери свой город – на карте отобразится доступная зона, куда приедет курьер.

Отметим, что забрать приобретение из ресторана самостоятельно нельзя. Возможно, эту функцию реализуют в будущем. А напоследок приведем дополнительные особенности работы сервиса.

Полезная информация

Рассмотрим некоторые особенности, которые помогут разобраться в нестандартной ситуации и ответим на самые частые вопросы клиентов.

  • У тебя аллергия на определенные продукты? Ты не любишь некоторые ингредиенты блюда? Укажи особые предпочтения в комментариях при заказе;
  • Если ты хочешь поблагодарить курьера — оставь вознаграждение наличными. На данный момент включить чаевые в счет при безналичной оплате нельзя;
  • Не стоит беспокоиться об опоздании курьера — даже если такое случилось, система проинформирует о задержке. Ты всегда будешь в курсе состояния заказа;
  • Если качество готовых блюд оставляет желать лучшего, а в комплекте отсутствуют определенные компоненты — обратись с жалобой в службу поддержки.

А ещё, мы считаем нужным обсудить такой важный вопрос, как присутствие на адресе. Ты понимаешь, что можешь отсутствовать в указанной точке в момент доставки блюд? Свяжись со службой поддержки и сообщи о ситуации. Курьеры и колл-центр будут согласовывать твое местоположение — если тебя не окажется на месте в момент передачи блюд, курьер будет ждать твоего появления или звонка 10 минут.

Ну вот и всё, мы подробно познакомили тебя с новым сервисом от Яндекс, который советуем на все 100! Пробуй совершать заказы, экспериментируйте с различными кухнями и просто наслаждайтесь вкусной едой! А если ты уже заядлый пользователь — пиши свои отзывы в комментариях.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector