No Image

Электронный адрес авито служба поддержки

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
22 января 2020

Самая востребованная на рынке услуг российская доска объявлений Avito для поддержки своих подписчиков создала горячую линию информационной поддержки.

Авито — крупнейший российский портал бесплатных объявлений. На этом сайте ежедневно размещаются тысячи различных объявлений. Как правило, люди нуждаются в быстрой купле-продаже какой-либо вещи и услугах.

В случае когда у вас возник вопрос то нужно будет первым делом почитать справочную Авито которая расположена на их сайте, также там существует поиск где можно задать вопрос и тем самым вы сможете сразу же найти вариант решения, но если его нету тогда уже нужно сразу же писать в поддержку и там описать вашу проблему.

При звонке в техподдержку необходимо сообщить свой номер телефона и электронный адрес, к которому привязан аккаунт на Авито, время работы службы техподдержки с 10 до 13 часов по московскому времени. Авито сообщает, что увеличилось в настоящее время число операторов и они с радостью помогут большему количеству людей и поделятся своим опытом, разъяснят и ответят.

Каждый пользователь, использующий сервис Авито, рано или поздно может столкнуться с какой-либо проблемой. Специально для таких случаев на сайте есть Служба поддержки, готовая помочь пользователю разобраться с проблемой. Направить сообщение в техподдержку Авито очень просто. Для этого находим на сайте в верхней строке ссылку «Помощь» и нажимаем на нее.

Номер телефона службы поддержки Авито

Телефон горячей линии техподдержки Авито:

Звонки на горячую линию для жителей Москвы оплачиваются по ценам вашего оператора. Если клиент находится за пределами столичного региона — по расценкам междугородних звонков. Ее специалисты готовы ответить на имеющиеся у пользователей вопросы по будням в период с 10.00 до 13.00 часов по московскому времени. Необходимо обратить внимание на следующую тонкость, данная линия не является бесплатной как таковой.

Бесплатного номера 8 800 у техподдержки в данный момент НЕТ.

Кроме того, отправить запрос в службу технической поддержки можно по электронной почте support@avito.ru.

Контакты Авито: официальный сайт, электронный адрес

Контакты администрации и модераторов Авито:

  • Официальный сайт: www.avito.ru
  • Личный кабинет: www.avito.ru
  • Часто задаваемые вопросы: support.avito.ru
  • Написать письмо в службу поддержки: www.avito.ru
  • Электронная почта: support@avito.ru

Отзывы

Добрый день. Хотела спросить Вас почему не публикуете отзывы. Мои гости пишут отзывы, на по какой-то причине Вы их не опубликуете.

Добрый вечер, после редактирования объявление. Мои объявления все исчезли и даже оплаченные. Как это понимать. Что бы открыть авито набираю свой номер телефон он пишет не найден. После захожу через почту. Открывает и ни одного объявления. Ответьте и желательно устраните эту ошибку.

Всем доброго, платное объявление заблокировали, причина не понятна, в объявлении заменил фото товара, вернее фото с плохим качеством заменил на фото с хорошим качеством того же самого товара. Как назвать сие действие модератора не знаю.
Просто хамство без разбора.

Где найти управу на сайт Авито? Сколько можно обворовывать людей? В начале 2019 года мне заблокировали платное объявление на продажу квартиры моей мамы. Оно провисело всего несколько дней. Случилась беда, скоропостижная смерть мамы. Все планы изменились, в связи с вступлением в наследство. Мы с мужем выставляем свою квартиру на продажу. Меняем адрес в оплаченном объявлении. Сразу же тут как тут, блокировка и никаких возвратов денег или бы дали возможность исправить свою ошибку и вернуть старый адрес. Я просила по человечески. Всё бесполезно. А вчера мне вообще заблокировали профиль, там куча оплаченных объявлений и я просто попала на деньги. У них стало просто нормой блокировать всех и всё, типо читайте правила. Вы для кого пишите эти правила? Для своего кармана? То фото ни те, то описание, то повторы. Я заплатила за рекламу за месяц и что я не могу что-то там изменить. Это ли не бред? Раньше не было таких правил, все могут ошибаться и была хотя бы возможность всё исправить, а что теперь? Безобразие! Вы прямо «воры» в законе. Устроили 90годы.

На сайте не движимости при наборе адреса не показываются все адреса продаваемых квартир.это Очень. не удобно(раньше такого не было)

Да надо вообще игнорировать эту площадку и пользоваться другими, коих полно.
Ни связи с техподдержкой, ни возможности зайти с сафари, только бабки дерут непонятно за что. Видимо туда чья-то *** пришла со своими законами и сайт покатился вниз. Также заблокировали, хотя я там почти два года вообще ничего не размещала, а до этого пару объявления по продаже личных б/у вещей. А пишут, что я прям там базар-вокзал развернула))) Был нормальный, а теперь бесполезный барыжный сайт хапуг.
Да здравствует E-bay, ali и прочие прекрасные сайты.

По правилам Авито даётся одно бесплатное объявление в рубрике «автомобили» действующих объявлений у меня по автомобилям нет.. НО Авито не публикует моё одно по их же правилам бесплатное объявление.. И просит оплатить публикацию. Почему так? В чём я провинился?Или чего то не понимаю?

Добрый вечер заблокировали объявление номер 1782452400, сказали что повторная подача, под другим профилем, но эту квартиру сдают сразу несколько агентств, текст в объявлениях разный, фото разное, можноиузнать наикаком основании блокировали?

Последнее время «Авито» очень сильно расстраивает, не только меня, но и других пользователей. Крайне не компетентные сотрудники в службе поддержки. Платные объявления блокируют, деньги не возвращают, аккаунты блокируют. Пишут разную чушь. Например. Я подал впервые объявления об услуге, а они мне его заблокировали как повторное. Когда захожу на свой аккаунт с рабочего компьютера вообще, блокируют аккаунт. Ссылаясь на то что, яко бы у меня несколько аккаунтов, — «Окститесь ребята. Я не один работаю в офисе. И у каждого свой аккаунт». Раньше, был такой хороший ресурс. Сами себя в угол загоняют. А цены — это кошмар какой-то. Взвинтили до небес. И каждый раз, после оплаты платного объявления, начинаются проблемы; то фотография им не нравится, то объявление повторное (хотя, там ни чего не повторяется и услуга вообще другая предлагается). Бесконечные блокировки. Нервотрепка. Скорей-бы, уже кто нибудь, открыл бы что нибудь подобное. Хочется отказаться от «Авитовского самодурства».

Читайте также:  Телефоны с передним отпечатком пальца

Это что за дела. Я только оплатил турбо продажу

Телефон горячей линии не работает пытаюсь разместить объявление о своих косметологических услугах будучи специалистом с дипломом и сертификатом меня отклоняют Я пыталась выяснить это в службе поддержки которая меня динамит.

Заплатил уже два раза за вип объявление а оно как было обычным так и осталось. Не серьёзно

Как выложить второй раз объявление, запрашивает 629 руб, это обдираловка.

Здравствуйте господа почему ваш сайт просит оплатить объявление по продаже авто Саратовская область, объявление о продаже своего авто было 5 месяцев назад согласно вашим условиям должно не менее 30 дней. Вопрос почему вы требуете оплату, и почему на сайте вам не напишиш вопрос не решается.

Добрый день ребята! Я никакой автодилер пожалуйста сделайте частное лицо!

Подал объявление о продаже машины. Срок прошел. Возобновить объявление запросили деньги. Отправил. Объявление провисело на сайте 5 минут и было убрано, с отметкой «заблокировано за повторную подачу». Деньги где? Через несколько дней попытался опубликовать это же объявление. На сайте возможность «опубликовать» было доступно, правда опять за оплату. Выполнил. Появилось на сайте. Через 5 мин. Опять блокировка. Где деньги?
700 рублей где? Где объявление? Телефона поддержки нет, через электронку не отвечают.

Отправлен скриншот заблокированного объявления, с просматриваемым его номером.

Здравствуйте. Безобразие! Блокируют объявления с комментарием, что оно дублирует имеющиеся и дают ссылку на то, «похожее». Объявления разные. Тексты разные. Названия разные. Если модераторы не разбираются в сути того, что предлагается пользователями, пройдите ликбез! Проще всего заблокировать платное объявление, которому всего сутки от роду. Оно могло ещё месяц существовать. Но а возмутило меня ещё более другое. Значит, сутки объявление, как принято модератором, все было нормально. И через сутки вдруг оно перестало соответствовать правилам размещения. А знаете почему? Потому что, когда я стала искать ответ на вопрос, а вернут ли деньги? Нашла интересную формулировку « в некоторых случаях деньги возвращаются, если объявление ещё не появилось в поиске». Видимо, специально дается время, чтобы оно все таки появилось в поиске и. просто не вернуть деньги. Я это только так понимаю. Ну, а самое исключительное, что я так и не нашла за 2,5 часа, как же лично написать в службу поддержки. А сегодня случайно наткнулась здесь на отзывы. И как все же отправить свой вопрос. И прошу прощения, что так эмоциальтно, но моему возмущению действительно нет предела! Такой огромный портал. А люди Вам не могут написать? Все завуалировано, за десятью завесами находится, номера телефона службы поддержки или горячей линии нет! И чаще человек плюнет на эти 200р. А то и больше, в зависимости от города размещения. И сколько таких? Да, каждый второй. Я считаю, что уже давно должно что то изменится. Вашей площадкой пользуются миллионы людей, создайте им комфортную возможность, обращаться к Вам по телефону, или лично написать модераторы. А не отвечать на нескончаемые вопросы автоворонки. А я хотела бы свое объявление активировать и не за свой счёт. Оно было оплачено позавчера.

Спасибо, прочитала Ваш ответ. Услуга вами не оказана, верните деньги в кошелек, я использую для другого объявления.

Добрый день! Я внимательно прочитала ваш ответ, но я не продаю товар и одно и то же объявления не подаю и не повторяются. Посмотрите пожалуйста внимательнее, совсем ведь разные объявления, что первое, что второе объявления мне нужны, адреса разные, фотографии разные, текст разный.Оплатила же я, тогда верните мне деньги 215 руб. И почему я не могу связаться модератором с личного кабинета? Так замудрено все, тяжело с Вами связаться. Разблокируйте пожалуйста.

Доброе утро! Опять заблокировали мое оплаченное объявление, каждый месяц блокируете, у вас там автоматическое блокирование стоит что ли на мои объявления? Почему пишете одинаковый текст, совсем разные объявления, адрес разный, площади разные, этажи разные, в конце концов фотографии разные. Восстановите пожалуйста мое объявление!

Вы вообще охренели, сняли деньги в размере 419 руб. А объявление не вышло, объявление было подано согласно всех условий вашей политики. Так вам ещё и в службу поддержки не дозвониться, вы блокируете, верните деньги.

Почему блокируют объявление и просят изменить категорию на другую? Я продаю личный автомобиль и он был приобретён 4 года назад не на продажу!

Билефельдеры. Инкубационное яйцо..

Это объявление, которое заблокировали

Часть № 1 объявления, которое «оживили»

Читайте также:  Телефон стал очень быстро разряжаться что делать

Верхняя часть объявления,

Часть № 2 объявления, которое «оживили»

Нижняя часть объявления.

Не разобравшись, после поднятия объявления в поиске, заблокировали мое объявление только по формальному совпадению одного слова в заголовке. Фактически товар абсолютно разный.

Почему мое объявление нужно оплачивать? Я не агенство, собственник квартиры, похожих объявлений нет уже полгода

У меня такая же история, тоже пишут, что по истории моих объявлений они сделали вывод, что я агентство, зарабатываю на сайте деньги, написала, что я собственник. Им всё равно. Так и не дают бесплатно активизировать моё платное объявление. Это мошенничество, требуют опять оплатить.

Ужасная работа авито. Деньги взяли и ничего в ответ! Нужно отказаться от пользования вашим сервисом, он бесполезный, одни мошенники, а собственники и нормальные люди страдают!

Интернет магазин Avito является одним из самых популярных сервисов в российском сегменте сети. Каждый пользователь здесь может продать или купить подержанные вещи и не только. Часто предприниматели создают профиль в магазине, чтобы расширить круг покупателей. Ежедневно совершается сотни тысяч сделок. Поэтому часто пользователям необходим бесплатный номер телефона службы технической поддержки площадки Авито. Чтобы решить возникающие проблемы и задать личные вопросы.

Бесплатный номер телефона службы поддержки и другие контакты Avito

Телефон для связи со службой поддержки найти на сайте невозможно. У Авито есть страница поддержки, но заветных цифр нигде нет. Вы можете открыть форму и написать текстовое сообщение. На которое придётся ждать ответа некоторое время. Что далеко не всегда нам подходит.

И всё же способы для связи с представителями Avito есть.

Способ связи Контакты Особенности
Горячая линия 8 800 550 49 85 Звонки на сервисный номер бесплатны.
Техподдержка 8 800 500 02 29 Если не удаётся связаться со службой, попробуйте набрать этот номер.
Телефон оператора +7 495 411 51 90 Нам удалось найти ещё один номер, на который пользователи Авито дозванивались до оператора. Звонки принимаются только с 10 утра, до 13:00 часов.Тарифицируются звонки на этот номер в регионе Московской области как обычные звонки в домашней сети. Если вы позвоните на этот номер из другого региона, оплата будет производиться как междугородний звонок. Этот телефон зарегистрирован на юридическое лицо Avito Holding.
E-mail support@avito.ru Если по какой-то причине вы не смогли связаться с технической поддержкой по предоставленным номерам, попробуйте написать на адрес электронной почты. Сюда вы сможете писать любые свои вопросы. Отправлять электронные сообщения можно в любое время суток. И с любых почтовых ящиков.

Страница помощи пользователям по разным вопросам

Для любых вопросов, которые появляются у клиентов, создатели Avito организовали отдельную форму обращения. Открыв её, попутно можно найти ответы на популярные вопросы. Которых достаточно много. Поэтому стоит обратить на них внимание. Перейти на страницу технической поддержки можно с главной страницы интернет-магазина, нажав вверху соответствующую ссылку.

Кнопка помощи в верхней части главной страницы Авито

Или опустив страницу в самый низ и выбрав пункт « Помощь ».

Кнопка помощи внизу главной страницы Авито

Открыв страницу помощи, выберите разделы с ответами, если они подходят для вашего случая. Если вы не видите тем, решающих ваш вопрос, воспользуйтесь строкой поиска по ответам.

Строка поиска по готовым ответам на вопросы на Авито

Она находится вверху страницы, возле логотипа сайта Авито. Бесплатный номер телефона службы поддержки здесь искать бессмысленно. Вы только потратите время впустую. Он не афишируется по простой причине — это только онлайн-служба. За пределами интернета она не предоставляет услуг. Разработчики считают, что формы обратной связи с разделом FAQ вполне достаточно для решения большинства online проблем.

Как создать обращение в службу поддержки Авито

На странице поддержки в случае, если вы не нашли ответа на свой вопрос, есть возможность создать текстовое обращение в поддержку . Ссылка на форму находится внизу страницы.

Кнопка «Задать вопрос»

Нажмите на кнопку « Задать вопрос ».

Дальнейший порядок действий:

    На следующей странице нам предлагают выбрать тему обращения . Выберите одну из девяти тем, которая максимально подходит для вашего случая;

Выберите тему для обращения в поддержку

Далее, в зависимости от выбранной темы предлагается выбрать подтему;

Подтемы обращения в поддержку

На странице с формой система предлагает несколько тем, которые могут вам помочь. Если и здесь ничего подходящего нет, опустите страницу ниже и начните заполнять форму;

Ответы для решения вопросов

В ней подробно опишите свой случай и задайте вопрос для решения проблемы. Под текстовой формой есть кнопка « Выбрать файл ». С её помощью вы сможете прикрепить скриншот или другой тип файла, если это необходимо;

Форма для создания обращения в поддержку Авито

  • В строке « Почта учётной записи » не обязательно писать ваш электронный адрес, который привязан к профилю Avito. Достаточно указать любой удобный вам для переписки e-mail;
  • И в завершении нажмите кнопку « Отправить обращение ».
  • Если в данный момент поддержка не перегружена обращениями, вы получите ответ в течение часа после отправки формы.

    Сообщение после отправки обращения в поддержку Авито

    Максимальное время ожидания ответа — 4 часа .

    Страницы социальных сетей для связи с оператором

    Значительно эффективней воспользоваться официальными страницами социальных сетей Авито . Здесь можно получить квалифицированный ответ на свои вопросы не только от представителей интернет-магазина, но и от обычных пользователей. Которые уже оказывались в подобной ситуации. Все соцсети, на страницах которых Avito предоставляет помощь, можно найти на главной странице внизу.

    Читайте также:  Что было на земле 200 лет назад

    Ссылки на официальные страницы в социальных сетях

    Нажмите на одну из ссылок социальных сетей, в которой у вас есть профиль и создайте своё сообщение. Например, в ВКонтакте вам не нужно даже вступать в группу, чтобы создать сообщение со своим вопросом.

    Официальная группа Авито в ВКонтатке

    Под баннером группы справа находится блок меню. Нажмите кнопку « Написать сообщение ». Вам ответит представитель онлайн-магазина в течение 3 часов. Возможно эти способы связаться со службой технической поддержки Авито заменят вам их бесплатный номер телефона.

    В этой статье расскажем, как работает горячая линия Авито, какие горячие телефоны предоставлены для обращений, можно ли воспользоваться альтернативой? В каких случаях поддержка не сможет помочь? Как отправить жалобу?

    О сервисе

    Авито — это «доска объявлений» с наибольшим охватом во всех российских регионах. Для клиентов представлены несколько категорий, где размещаются объявления бесплатно.

    Как и при работе с любым ресурсом, могут возникать трудности, поэтому чтобы избавить пользователей от них, была организована горячая линия Авито.

    Как написать в службу поддержки Авито?

    Если говорить об альтернативных способах связи, то в компании предлагают обращаться посредством:

    1. Электронной почты.
    2. Вкладки «Помощь».
    3. Социальных сетей.

    Служба поддержки Авито рекомендует при возникновении вопросов, желании оставить отзыв или претензию, обращаться через сайт, пользуясь удобной формой — https://support.avito.ru/ .

    Здесь можно задать вопрос и просмотреть часто задаваемые запросы от других пользователей, возможно, один из ответов поможет. Отправляя запрос через форму, можно рассчитывать на оперативное разрешение и ответ.

    Для авторизованных пользователей есть удобная форма пообщаться с представителем сервиса через Чат. Задавайте вопросы в реальном времени.

    Если не подходит ни один из предложенных вариантов, можно рассмотреть электронную почту. Как обратная связь она работает по аналогичной схеме, менеджер просмотрит сообщение и свяжется по указанным контактам. Адрес, по которому можно отправить сообщение — support@avito.ru.

    Какой телефон горячей линии Авито?

    Телефон службы поддержки найти не просто, так как ресурс подразумевает свое «поле работы» в электронном формате. Телефон горячей линии по которому можно обратиться и проконсультироваться, есть, но доступен он в ограниченное время.

    Телефон, по которому готовы рассмотреть обращения клиентов сайта — 8 (800) 600-00-01, +7 (495) 411 51 90. Уточняем, что звонки на телефон по вопросам подачи объявлений, жалоб, можно осуществлять в период с 10:00 до 18:00 часов (Московское время).

    Телефон ресепшн компании: +7 (495) 228-36-30.

    Других телефонов найти не удалось, региональных контактов нет. В сервисе предпочитают поддерживать связь онлайн.

    Для каких случаев предназначена горячая линия?

    Обратиться в службу поддержки можно по различным вопросам, непосредственно связанных с работой ресурса:

    • Правила подачи, редактирования объявлений.
    • Активация аккаунта, объявления.
    • Правила входа в личный кабинет, восстановление данных.
    • Платные сервисы.
    • Проблемы с платежами, тарифы.
    • Вопросы по работе «Авито-доставка».
    • Иные тех. проблемы с сайтом.

    На этот же блок вопросов готова ответить и горячая линия по телефонам, но в строго отмеченный временной период.

    Адрес на карте

    Адрес, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

    Для оператора техподдержки установлены правила, действуя по которым он вправе отказать в консультации лицам, которые не придерживались действующих правил платформы, вводили других людей в заблуждение, публиковали объявления на запрещенные тематики и т.д.

    Поддержка не сможет помочь и в случае восстановления аккаунта, если при его регистрации были использованы не достоверные данные.

    Специалистами техподдержки Авито может быть отказано в помощи клиентам, которые хотят заказать доставку от ресурса в регионы, города, не входящие в «зону покрытия» BoxBerry.

    Связь с техподдержкой через приложение

    Основная задача приложения Авито, облегчить поиск нужных вещей, товаров с мобильного устройства. С помощью ПО для смартфонов можно обратиться за консультацией, аналогично используя Чат войдя в аккаунт или кликнув по разделу «Техподдержка».

    Приложение Авито, снимки экрана

    Написать через приложение можно отзыв, жалобу, пожелание или просто задать вопрос. От корректности данных, зависит, как быстро менеджер сможет вам помочь. Поэтому указывайте следующие сведения:

    • ФИО.
    • Контакты (телефон, email-адрес).
    • Тема.
    • Подробное описание проблемы.

    Рекомендуется прикрепить фото или видео материалы.


    Как написать жалобу?

    Оставить жалобу на Авито можно несколькими основными способами:

    1. По электронной почте.
    2. Через раздел «Помощь» на сайте.
    3. С мобильного приложения.

    В качестве альтернативы можно использовать горячий телефон или социальные сети.

    При написании жалоб учитывайте, что нужно указать свои данные, номер телефона и город, выбрать тему и подробно описать ситуацию. Все запросы обрабатываются сотрудниками, с вами свяжутся по итогу и расспросят детали.

    Другие способы связи

    Существует и другой вариант коммуникации, не официальный, но через него администраторы техподдержки отвечают также охотно. Касается это социальных сетей, точней сообществ в них. Авито ведет официальные страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграмм.

    Можно оставлять комментарии, смотреть новости и т.д.

    Режим работы

    Время работы горячей линии Авито по телефону ограничено с 10:00 до 13:00 часов. Круглосуточный график предусмотрен при обращениях на сайте, приложении или при отправке сообщений по почте. Работает служба поддержки 24/7, чтобы оперативно отвечать на интересующие вопросы пользователей.

    Комментировать
    0 просмотров
    Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

    Это интересно
    No Image Компьютеры
    0 комментариев
    No Image Компьютеры
    0 комментариев
    Adblock detector