Шрифт для официального письма

Оформление делового письма выполняется по следующим правилам:

1. Для оформления делового письма применяется официальный формуляр организации. В верхнем колонтитуле указываются: название компании, адрес, номера служебных телефонов, факсов, адрес сайта, e-mail, реквизиты и логотип компании. Это позволит идентифицировать отправителя для отправки ответного письма.

2. Поля, которые необходимо соблюдать при оформлении делового письма, устанавливаются с помощью линеек Microsoft Word — слева 3 см, справа 1,5 см. Они необходимы для подшивки письма в папку, а также для возможных заметок адресата.

3. Для удобства делопроизводства в левом верхнем углу делового письма ставится регистрационный номер — это значительно облегчает поиск письма в случае необходимости. Это требование в большей степени касается государственных учреждений. Когда оформляется письмо-ответ, кроме собственного регистрационного номера указывается номер входящего делового письма. Исходящая и входящая документация должна регистрироваться в каждой компании.

4. Шапка письма располагается ниже регистрационного номера и содержит обращение к адресату. Должность и ФИО адресата размещают в правом верхнем углу документа. По центру письма — обращение. В конце предложения — восклицательный знак.

5. Шрифт Times New Roman, 12 является традиционным для делового письма. Если у вашего адресата проблемы со зрением, вы можете использовать шрифт более крупного размера. Правила оформления делового письма не так категоричны в отношении персональной деловой переписке, когда темой делового письма является приглашение или поздравление, здесь вы можете проявлять креативность, используя шрифты разных стилей.

6. Если объем письма превышает две страницы, следует использовать нумерацию. Особенно это важно, если письмо содержит приложения. Проставить нумерацию на страницах делового письма поможет функция Microsoft Word «Колонтитулы». Номер страницы отображается в нижнем правом углу документа.

7. Вся деловая корреспонденция, передаваемая на подпись топ-менеджерам компании или начальникам отделов, должна сопровождаться служебными данными исполнителя, которые указываются шрифтом меньшего размера в конце письма под подписью. Это поможет адресату связаться со специалистом по решению вопроса в организации-отправителе.

8. Приложения к деловому письму оформляются отдельно. Информация об их наличии указывается в письме перед подписью. Страницы приложений могут быть объединены общей нумерацией с письмом или пронумерованы отдельно.

Помимо основных правил оформления делового письма предусмотрены и этические нормы, которых следует придерживаться в деловой переписке:

• Письмо не должно начинаться отказом. Дайте понять адресату, что вопрос может быть обсужден повторно, а затем укажите мотивацию отказа;

• Избегайте фраз, принуждающих адресата к выгодному для вас решению проблемы;

• Содержание письма не должно принуждать адресата к ускорению принятия решения. Слова «незамедлительно», «срочно» заменяйте официальными фразами: «Прошу дать ответ до (указать дату), . в течение такого-то срока (период времени)».

• Исключите намеки на непрофессионализм адресата, возможные ошибки («Предлагаю более внимательно ознакомиться с ситуацией»).

Адресату, в свою очередь, всегда следует отправлять своевременный четкий ответ на полученное письмо. В деловом письме адресата недопустима форма ответа, при которой полученное письмо пересылается отправителю со своими данными.

Шрифт деловых писем

Многие задаются вопросом, в каком шрифте писать деловое письмо.

Постараемся прояснить этот вопрос.

На первый взгляд, все просто и стандартно. Требования к оформлению делового письма прописаны в ГОСТ-2003. Подробнее об оформлении по ГОСТу.

Особенности использования шрифта в бумажном письме

Для делового письма в бумажной форме стандартным является шрифт Times New Roman 12-14 кегля. Для заголовка используют шрифт размером 10 пт. Размер шрифта обращения можно сделать 14 кеглем, а основной текст — 12.

Если письмо короткое и вмещается на листе А4 без проблем, то безоговорочно шрифт текста письма 14 пт, с полуторным интервалом и отступами между абзацами 6 пт.

Но, наверняка, вам не однажды приходилось сталкиваться с ситуацией, когда текст письма чуть-чуть не влазит на одну страницу или принципиальным является написание письма не более одной страницы.

Что делать в таких случаях?

Как вместить на А4, то что вмещаться не хочет?

Вам придется поиграть со шрифтами и интервалами.

1. Перечитайте письмо и подумайте, что лишнее и можно опустить, переформулировать. нет ли повторов. Если в тексте уже все хорошо, а текст не вмещается — переходите ко второму шагу операции «Впихнуть невпихуемое».

1. Уменьшите шрифт текста до 12 пт. Если с задачей справились — прекрасно. Если нет — переходим к следующему этапу.

1. Войдите во вкладку Абзац и выберите одинарный интервал и сохраните изменения. Помогло? Если нет — извращаемся дальше.

1. Снова вкладка Абзац — Интервал — междустрочный = Одинарный. Интервал ПередПосле = 0 пт. Помогло? Нет? А сколько еще осталось? Если 1-2 строчки, то можно выиграть их за счет махинаций с полями, шрифтом 11,5 пт. Если больше — вернитесь к редакции текста или верните первоначальное оформление — пусть текст будет на двух листах. Деловое письмо до 3 листов А4 считаются нормой (не забудьте вставить нумерацию страниц).

Недостатки метода «впихнуть невпихуемое»

Текст становится менее удобочитаемым.

Нарушение требований ГОСТа.

Шрифт для электронного делового письма

Электронное деловое письмо предполагает использование стандартных инструментов почтового клиента.

• Используйте шрифт без засечек не менее 12-14 размера.
• Важную информацию уместно выделить жирным начертанием или курсивом.
• Подпись оформляйте шрифтом с засечками, чтобы она выделялась на фоне текста письма.
• Обращение-приветствие выделяйте размеров и жирностью.
• Выбор шрифта в электронном письме также может регулироваться нормами корпоративной культуры или разработанным для вашей компании шаблоном.

Как манипулировать вниманием адресата с помощью шрифта

Деловое письмо — это документ, поэтому есть общепринятые нормы его использования.

Для бумажных деловых писем используют шрифт Times New Roman 12-14 кегля. Это шрифт с засечками.

На заметку: Шрифт с засечками производит впечатление, что это нечто важное и в него следует вчитываться. Шрифт без засечек (например Arial) настраивает на беглое ознакомление с документом.

В электронном письме традиционно принято использовать шрифты без засечек.

Можно в электронном письме манипулировать вниманием адресата, используя шрифты с засечками и без засечек.

Например, информацию, которую адресат должен прочесть обязательно — вашу просьбу, напишите шрифтом с засечками, а отчет о потраченных средствах напишите шрифтом без засечек. Адресат по-разному отнесется к этой информации.

Рукописный шрифт можно использовать в электронном письме для подписи, но увлекаться этим не стоит — для деловой переписки он не подойдет и может испортить отношение к вам.

Зато рукописный шрифт лучше использовать в поздравительных и благодарственных письмах. Это добавляет душевности

Письмо о сотрудничестве: общие рекомендации

Необходимо написать деловое письмо? В первую очередь, подумайте о конечной цели, чего требуется добиться: повысить продажи, подтолкнуть клиента к оплате, предложить свою кандидатуру в роли дилера, составить письмо с претензией, поздравлением, соболезнованиями, приглашением и т.д. Опираясь на нужный результат, прорабатывается структура письма.

Основы ведения деловой переписки

В написании писем руководствуйтесь официально-деловым стилем, предложения должны быть понятными и краткими. Передавайте суть вопроса без отступлений, используйте стандартные фразы, не противоречащие этикету деловой переписки. Описание должно быть простым, нейтральным, без витиеватых оборотов речи, эмоциональных проявлений. И всегда помните о правилах орфографии и пунктуации.

Деловое письмо составляется на одну тему, либо на несколько близких по смыслу. Нужно обратиться в одну и ту же компанию с различными предложениями? Напишите несколько писем. Получение ответа не заставит себя ждать, так как по правилам деловой переписки менеджер отвечает на каждое письмо, кроме ознакомительных. Соответственно, и вы должны отвечать без задержек, четко и ясно расписывая ответы. Задержка с ответом приравнивается к отказу от сотрудничества.

Структура письма

В зависимости от задач, можно использовать следующие варианты обращения:

• «Уважаемый господин Борщевский!» — официальное обращение, ставящее рамки общения;
• «Уважаемая Валентина Иннокентьевна!» — менее дистанциированное обращение официального характера;
• «Уважаемые господа!» — пишется в случае коллективного обращения.

Текст делится на блоки, каждый из них несет свою смысловую нагрузку:

1. В начале идет пояснение: описываются причины и цели написания письма.
2. Следующий блок содержит в себе предложение, отталкивающееся от сути, описанной выше. Со своей точки зрения предлагается решение проблемы, описывается просьба или предложение, даются рекомендации.
3. Конечный блок состоит из краткого освещения итогов. Вы резюмируете «надеемся, что…», «уверенны…».

Как написать письмо о сотрудничестве

Одним из распространенных видов письма – предложение сотрудничества потенциальному партнеру, другими словами, коммерческое предложение, в котором может быть предложена покупка или продажа товара, услуги. Используется для обращения к привлекательной компании с предложением о сотрудничестве. Как же написать документ грамотно и эффективно?

В описание входит информация о компании, ее деятельности, и, самое главное, о преимуществах сотрудничества с вами. В конце или начале текста указываются реквизиты, оформляются отдельно (например, в виде «шапки»). По стандартам необходимо указать название предприятия и данные о нем. Важно отметить исполнителя, поставить дату и подпись.

При создании документа ориентируйтесь на следующее разделение:

1. Описание компании – кратко поясните, чем занимается ваша организация, тем самым вы расставите взаимовыгодные акценты.
2. Основной текст – конкретно и ясно опишите цель обращения, укажите преимущества работы именно с вами, расскажите о возможностях вашей организации. Обсуждение деталей оставьте для личной встречи, главная задача этого блока – вызвать интерес к вам, желание сотрудничать.
3. Условия – опишите ряд действий, требующихся от компании-партнера для начала совместной работы, что бы вы хотели, чтобы они сделали.

Бизнес-тексты – это не просто набор шаблонных и стереотипных фраз. Создавая коммерческое предложение, нужно нести ответственность за каждое слово. Каждый текст пишется в своем индивидуальном звучании, указывающем на нужные нюансы и особенности.

Структура не является обязательной, варьировать форму и текстовое содержание можно, как угодно, лишь бы переделки принесли результат. Всегда стоит помнить о грамотности и сжатой подаче информации. Пусть в глаза бросается только нужное и интересное.

Предложение о сотрудничестве – пример письма

Для более четкого понимания предлагается изучить пример письма о сотрудничестве.

Наша организация занимается производством типовых и индивидуальных металлоконструкций для дальнейшего использования в станкостроении, машиностроении, строительной отрасли, в промышленно-производственных предприятиях.

Высокая точность исполнения и оперативность – принципы нашей работы.

• Разработка чертежей и конструкторской документации;
• Модульное конструирование, включающее весь цикл работ;
• Отдельные виды обработки металлов (гибка, сварка, резка, покраска).

Мы ориентируемся на результат и гарантируем качественное выполнение заказа. Нужна крупная серия изделий? Добро пожаловать в прайс с оптовыми ценами! Требуется изготовление штучного экземпляра? Лояльная стоимость обеспечена. Цена одного изделия на рынке металлообработки начинается от 20 руб., у нас порог от 10 руб. Экономьте разумно.

Будем рады рассмотреть ваши предложения по взаимовыгодному сотрудничеству!

представительство компании «Металл» в г. Пятигорск:

Помните о том, что потенциального партнера нужно «зацепить», понравиться ему настолько, чтобы он назначил личную встречу.

Как оформить деловое письмо

Текст печатается на фирменном бланке, который оформлен в общем стиле и содержит следующую информацию: правовая форма, наименование, адрес, телефоны. Также бланк может содержать логотип организации, e-mail, сайт – на усмотрение. Написание бизнес-текста на корпоративном бланке указывает на состоятельность и солидность компании, являясь примером поговорки «встречают по одёжке».

Письмо печатается в регламентированном формате – слева отступ должен быть не меньше 3 см, правый не меньше 1,5 см, используемый шрифт Times New Roman, 12 размер, междустрочный интервал одинарный. Если в письме больше одного листа, со второго сверху по центру оформляется нумерация. При наличии приложений, нумеруется каждое, в конце письма указывается полный список с названием каждого.

В верхнем правом углу указывается данные о получателе: название фирмы, кому адресовано письмо (должность, ФИО). Выравнивание текста по левому краю, обозначается дата и регистрационный номер исходящей корреспонденции. Если документ составляется в ответ, необходимо добавить, на какое письмо вы отвечаете.

Далее идет заголовок отцентрированный посередине, если в этом есть необходимость. Заголовком может выступать обращение к получателю.

Текст коммерческого предложения – визитная карточка предприятия. Продуманное и «цепляющее» описание не всегда получается создать самостоятельно. Не можете расставить нужные акценты? Деловое письмо на заказ поможет в привлечении нужных вам организаций — за дело берутся профессионалы! Получите образец, используйте его, вносите в него изменения, и используйте снова!

Если статья была полезна для Вас — поделитесь ею с друзьями.

Напишите в комментариях, что бы Вы еще хотели узнать о письмах о сотрудничестве. Мы стремимся стать лучше и полезнее для Вас.

Маленькие секреты форматирования

В институте, где я начинала свою карьеру, четко соблюдались все каноны официально-деловой переписки. Тогда я впервые столкнулась с деловыми письмами. До сих пор помню, что меня больше всего поразила необходимость читать серые монолитные блоки текста. Их сложно было дочитать до конца. Складывалось ощущение, что письмо не закончится никогда, а вникать в его смысл вообще не хотелось. Тогда я впервые задумалась о необходимости упрощения текста за счет форматирования для облегчения визуально-психологического восприятия.
Деловое письмо – это, в какой-то мере, продающий текст. Оно продает нашу позицию, идею, просьбу или претензию. В таком случае, к нему должны быть применимы и способы оформления и уловки, как и к продающим текстам.
Однако деловая переписка – это область строгих правил и консерватизма. Здесь нет, или, если точнее, очень мало места для применения средств визуального форматирования.
Устная речь позволяет делать едва заметные смысловые акценты на важных моментах, рекламный текст использует весь спектр возможностей типографии, а в деловом письме нельзя лишний раз сделать выделение жирным шрифтом или курсивом. Разве это справедливо?
Как сделать текст делового письма удобочитаемым, расставить акценты и при этом не нарушить канонов официально-делового стиля?

1. Абзацы и структурирование
Абзацные отступы в издании должны быть одинаковыми независимо от кегля отдельных частей текста. Допустимые отклонения в текстах разных кеглей 1 п.
Для упрощения восприятия текста важно текстовый монолит структурировать и разделить на абзацы.
Конкретика. Каждый абзац должен содержать и развивать одну мысль, подчиненную общей идее письма. Первые слова каждого абзаца должны отражать его основную мысль, которую вы собираетесь в нем развивать. Важно, чтобы абзацы были небольшие (в среднем, 4-6 строк). Чтобы монотонность не усыпляла внимание читателя, старайтесь делать абзацы разными по длине, чередуя длинные и короткие абзацы с нерегулярной частотой. Между абзацами хорошо оставлять пространство, делая их «воздушными». Этот прием позволит облегчить восприятие текста при чтении. Однако лучше не создавать воздушности вокруг очень коротких абзацев. Тогда лучше использовать красную строку.
Структурирование – это выделение перечислений в тексте за счет нумерации или маркеров. Оно упрощает восприятие перечислений, выделяет основное. Если пунктов менее пяти, то лучше использовать маркеры, а если более – то посчитайте пункты за читателя, пронумеровав их.

2. Шрифт
Существует огромное количество самых различных шрифтов. У каждого отдельного шрифта есть своё название, причём многие из них существуют в различных вариантах основного вида и рисунка. Шрифт должен привлечь внимание читателя и помочь ему сосредоточиться на чтении текста, выделить наиболее важные аргументы.
Человеческий глаз воспринимает не отдельные буквы, а группы букв или слов. Это свойство глаза, охватывать группы букв, их форму, а также определённую длину строк является фактором, ускоряющим или замедляющим чтение. Поэтому, помимо рисунка шрифта не менее важно правильно выбрать его размер, расстояние между буквами, строчками, длину строк и расположение текста на странице или листе печатной продукции. По устоявшемуся мнению многих экспертов, строгие прямолинейные шрифты, обладающие «машинными», «техническими» качествами, привлекательнее для мужчин, а у женщин фаворитами являются более округлые и пышные шрифты с выраженными «хвостиками».

Различные исследования показали, что шрифты с засечками читаются легче, так как засечки помогают взгляду передвигаться от буквы к букве, и буквы при этом не сливаются друг с другом. С другой стороны, что буквы без засечек легче читать в шрифтах очень большого или очень малого размера.

Шрифты с засечками (serif)
Менее сексуально определенны, поскольку сочетают мужскую авторитарность с органичным, гуманистическим стилем, более притягательным для женщин. Различные исследования показали, что шрифты с засечками читаются легче, так как засечки помогают взгляду передвигаться от буквы к букве, и буквы при этом не сливаются друг с другом.
Шрифты без засечек (sans-serif)
Обладают малым эмоциональным зарядом и ассоциируются с практичностью и здравомыслием. Они несут в себе современное общее начало и являются надежным выбором для тех, кто жаждет гармонии и не озабочен самовыражением посредством шрифтового оформления. Arial наиболее часто выбирается для личной переписки.
Гарнитурные шрифты
С большими круглыми буквами «О» и «хвостиками» воспринимаются как дружественные и «человечные», возможно потому, что их начертание подражает образу человеческого лица.
Прямолинейные и угловатые шрифты
Ассоциируются с непреклонностью, жестокостью; они характеризуются холодностью, безликостью и механистичностью. В терминах психоанализа их определяют такие выражения, как «эмоционально зажатый» или «крепкий задним умом».
Шрифты рукописного стиля
Это попытка передать дружелюбие и близкие отношения. В свое время эти шрифты использовались банками, желающими избежать ощущения «казенности» путем имитации в письмах «персональной подписи». Используя рукописные стили, крупные корпорации ставят задачу казаться более дружелюбными, «близкими к народу».
Декоративные шрифты
Чаще всего их используют, чтобы подчеркнуть новизну, яркость, индивидуальность. Но, лучше никогда не использовать их в качестве основного текста, мало того, что они неудобочитаемы, так еще и эффект пропадает.

• Стандартный шрифт стандартного размера скрывает все нюансы и акценты. Иногда что-то самое важное можно выделить с помощью жирного шрифта или курсива. При этом следует помнить, что это должно быть оправдано и выделяемый текст должен занимать не более 1-1,5 строки. Больше глаз и мозг не воспринимаю как важную информацию.
• Акцентировать внимание можно также за счет незначительного разреживания отдельных слов. Визуально это не бросается в глаза, но при чтении создается эффект смыслового ударения на этих словах.
• Дурным тоном считается использование разного размера шрифта в тексте письма для выделения отдельных слов, и слов, содержащих скрытое сообщение.
  3. Межстрочный интервал.
  Довольно часто на практике используют сокращение междустрочного интервала для экономии места. Нормальным считается одинарный или полуторный интервал. Если письмо вмещается на одной странице – используйте полуторный интервал. Во избежание висячих строк (одна строчка в конце страницы или пол строчки на следующей) можно использовать одинарный интервал, но тогда обязательно должны быть интервалы между абзацами, создающие воздушность. При полуторном интервале можно не делать воздушных абзацев, а использовать красную строку.
  Помните, что люди не любят читать огромные тексты, мелко- и плотно написанные тексты. Облегчите участь своего адресата за счет форматирования текста, а если есть такая возможность, то и воздействуйте на него посредством форматирования.

Коренная Валентина

Вы когда-нибудь задумывались о том, почему выбранный вами шрифт для электронного письма не отображался в почтовом ящике? Вероятно, это случалось, потому что ваш шрифт не был «безопасным», и устройство, на котором открывали письмо, его не поддерживало. В этой статье мы рассмотрим понятие «веб-безопасности» шрифтов, способы использования стандартных и нестандартных шрифтов, а также лучшие примеры их использования в email-рассылках.

Безусловно, одним из наиболее важных элементов проектирования является печатный текст. А графическое оформление и стиль текста называют типографикой. При правильном подходе типографика может преобразить ваши электронные письма. Однако проблема заключается в том, что не все шрифты отображаются во всех почтовых ящиках и на всех устройствах. Для начала нужно определиться с границами «веб-безопасности».

«Небезопасные» шрифты и как ими пользоваться

Определенные шрифты будут корректно отображаться абсолютно на всех устройствах и во всех почтовых клиентах. Это так называемые «веб-безопасные» шрифты:

• Arial
• Courier
• Georgia
• Helvetica
• Lucida Sans
• Tahoma
• Times New Roman
• Trebuchet MS
• Verdana

А поскольку они отображаются везде, то вы можете смело использовать их в своих email-маркетинговых кампаниях. Единственным недостатком этих шрифтов является их весьма ограниченное количество.

В таком случае, что остается делать проектировщикам интерфейсов? К счастью, существует несколько способов решения этой проблемы.
Во-первых, при грамотной верстке писем нужно использовать не только шрифты, но и изображения, отступы, пробелы, работать с текстом и т. п. Об этом мы поговорим позже.

Во-вторых, выйти за границы «веб-безопасности» можно, набирая текст нестандартными шрифтами. Одним из популярных способов является использование веб-шрифтов, которые скачиваются при открытии сообщения, например, с сервиса Google web fonts. Формирование «шрифтовых CSS стеков» позволяет устройству переключиться на более распространенный альтернативный шрифт.

А теперь давайте вернемся к проектированию электронных писем и типографике. Правильно подобрать шрифт для кампании email-маркетинга вам помогут 3 совета.

Совет №1: Выберите правильный шрифт для основного текста письма

В прошлом году на сайте компании Bloomberg была опубликована статья под названием «Шрифт ваших писем портит вам жизнь», автор которой пришел к выводу, что такие шрифты, как Arial и Helvetica не слишком подходят для чтения писем на ходу [мы уже переводили этот материал в нашем блоге – его можно прочитать здесь – прим. перев.]. Почему? Потому что формы некоторых букв – таких, как p, b, q, d – слишком схожи между собой, и читателю трудно их различить. «Вам следует использовать шрифт, в котором буквы не сливаются друг с другом», – дал совет профессор шрифтового дизайна Джерри Леонидас (Gerry Leonidas). Засечки, характерные для шрифтов семейства serif, придают каждой букве уникальность. Напоминаем, как выглядят буквы с засечками и без них:

Изображение взято с сайта w3schools.com

Какие шрифты рекомендуется использовать при верстке электронных писем в качестве альтернативы для Arial и Helvetica? Georgia или Verdana. «Что касается электронных писем, мы обычно просматриваем пару абзацев», – говорится в статье. – Широкое расстояние между буквами значительно ускоряет чтение… А серифы помогают различить буквы между собой».

В своем почтовом ящике мы нашли несколько хороших примеров использования шрифтов с засечками. Глобальная образовательная компания General Assembly, как правило, использует шрифт Georgia для основного текста письма:

Британская компания Dunhill, специализирующаяся на производстве мужских товаров класса люкс, также отдает предпочтение Georgia:

И кулинарный сайт The Kitchn делает выбор в пользу шрифта Georgia:

Но мы также обнаружили множество писем, в которых были использованы шрифты семейства sans serifs. Чаще всего шрифты без засечек выбирают для небольших блоков текста (1 или 2 строки) или крупных заголовков, как в этом письме от сайта Canopy:

Американский бренд спортивной одежды премиум-класса Lululemon также отдает предпочтение шрифту без засечек:

Выводы

По общему правилу, если основной текст письма состоит из длинных блоков, следует использовать шрифты с засечками. Шрифты Georgia и Verdana делают текст более удобным для чтения. Однако для кратких писем и отдельных отрывков текста больше подходят шрифты без засечек.

Совет №2: Выделите заголовок с помощью комбинирования шрифтов или изменения стиля шрифта

Заголовки определяют структуру письма, разбивают текст на разделы, а содержание – на отдельные элементы. С их помощью читателю легче просмотреть и усвоить ваше сообщение. Выделить заголовок и сделать email более читабельным можно несколькими способами:

а) Для заголовка используйте тот же шрифт, что и для основного текста письма, но большего размера (и/или примените другой цвет и стиль, например, выделив его жирным или набрав только заглавными буквами).

Использование одного и того же шрифта для заголовка и содержания делает письмо простым и понятным. Такое единообразие придает бренду узнаваемость при условии, что ваши заголовки визуально отличаются от основного текста размером и/или стилем шрифта или отделяются пробелом. Кроме того, ваше письмо будет корректно отображаться в любом почтовом клиенте.

Размер шрифта заголовков должен превышать размер шрифта основного текста как минимум в два раза, при этом заголовок и блоки контента отделяются пустой строкой для улучшения читабельности. Именно по такому принципу компании Canopy, The Kitchn и Lululemon оформляют заголовки своих писем.

б) Для заголовка выберите шрифт, который отличается от шрифта основного текста письма (и/или примените другой цвет и стиль, например, выделив его жирным или набрав только заглавными буквами).

Разница шрифтов заголовка и основного текста письма создает приятный визуальный контраст. «Самым популярным принципом комбинирования шрифтов является сочетание рубленого шрифта для заголовка и шрифта с засечками для основного текста, – сообщается в Smashing Magazine. – Пользуясь этой классической комбинацией, почти невозможно ошибиться». Секрет заключается в том, чтобы не сочетать шрифты, которые отличаются множеством уникальных характеристик. Это может привести к нежелательному конфликту в типографике. Как правило, «веб-безопасные» шрифты не слишком витиеватые, поэтому вы можете с лёгкостью комбинировать практически любой шрифт семейства serif с рубленным шрифтом.
К «веб-безопасным» шрифтам с засечками относятся:

• Courier
• Georgia
• Times New Roman

К «веб-безопасным» шрифтам без засечек относятся:

• Arial
• Helvetica
• Lucida Sans
• Tahoma
• Trebuchet
• Verdana

Даже при комбинировании разных шрифтов, размер шрифта заголовка все равно должен превышать размер шрифта основного текста минимум в два раза (он может также отличаться по цвету или насыщенности). Вышеупомянутый email от General Assembly – отличный пример сочетания шрифта Arial в заголовке и Georgia в основном тексте письма.

в) Наберите заголовок нестандартным шрифтом и вставьте его в письмо в виде картинки.

Многие бренды используют логотипы и заголовки писем как возможность представить свой фирменный стиль. Их типографика может быть настолько уникальной, что они предпочитают помещать шрифты в письма в виде изображений, а не текста. Нестандартный шрифт в таком случае рекомендуется вставлять в изображения, поскольку иначе он может не отобразиться в некоторых почтовых клиентах. С другой стороны, при составлении письма не стоит целиком полагаться на изображения, так как некоторые почтовые ящики по умолчанию блокируют их загрузку. Тем не менее, некоторые компании идут на этот риск, исходя из контента своих писем и аудитории. Так, например, интернет-магазин дизайнерских предметов интерьера Sight Unseen, помещает в свои письма изображения с фирменным заголовком:

Выводы

Придайте своему бренду индивидуальность, просто поместив логотип вашего бренда и нестандартный шрифт в начало сообщения, а для остальных заголовков и основного текста письма используйте «веб-безопасный» шрифт.

Правило №3: Правильно оформляйте ссылки

Одно из преимуществ добавления изображений в email состоит в том, что все они могут быть привязаны к посадочным страницам. Таким образом, переходя по ссылкам в письме, читатели могут получить дополнительную информацию или совершить покупку. Компании, которые предпочитают использовать в письмах шрифты вместо изображений, могут улучшить навигацию, применив технологию «умного связывания» (smart linking). Не обязательно подчеркивать ссылки или делать их голубыми! Вы можете «перекрасить» гиперссылки в цвет вашего бренда, а можете не подчеркивать их или вообще никак не выделять.

Компания Lululemon придерживалась такого подхода при составлении своего письма. Его заголовок, описательная часть и кнопка призыва к действию связаны между собой, поэтому читатели могут нажать практически на любой элемент письма, чтобы получить более подробную информацию. Несмотря на то, что ссылки визуально не выделяются, инстинктивный клик перенаправляет подписчиков на веб-сайт Lululemon. Таким образом, письмо не перегружается подчеркиванием или новыми цветами, а дизайн остается простым и элегантным.

Вывод

Экспериментируя с оформлением ссылок в своих письмах, постарайтесь найти баланс, который соответствует вашему бренду и подчеркивает его эстетику. Убедитесь, что ссылки в вашем письме предельно просты и лаконичны.