Столбище сортировочный центр график работы

Расскажем подробно про Столбище (420311). Это где на карте? Что это за сортировочный центр и его индекс 420300? А также расскажем о специфике работы компании.

СЦ «Столбище» является филиалом Казанского ЛПЦ, с действующими индексами: 420300, 420311 и 420310. Именно здесь сегодня происходит обработка писем (обычных и заказных), бандеролей, а также посылок. К основным функциям данного сортировочного центра относятся логистика, таможня и таможенные проверки.

Если функция логистики выполняется в полном объеме, то таможенные задачи возложены лишь частично. В сферу обслуживания этого пункта входят несколько регионов и областей. На данный момент он обслуживает 3 500 почтовых отделений, что соотносится с ежедневным оборотом крупного предприятия.

Где географически находится СЦ

Географический и юридический адрес сортировочного пункта: Р. Татарстан, с. Столбище (в непосредственной близости от г. Казань). Позвонить в сам пункт сортировки можно по телефону: +7 (843) 292-50-55. Получить справочную информацию о его деятельности можно на общей, горячей линии Почты России: 8-800-2005-888.

О работе центра

Многие пользователи почтовых услуг, которые ожидают адресованные им отправления, негативно отзываются о работе данного сортировочного объекта.

Фактически же, в этом пункте происходит обработка огромного количества писем, посылок и бандеролей. Сотрудники пункта работают максимально быстро, исходя из своих возможностей. Но вопросы повышения качества обслуживания беспокоят не только жителей республики. Именно поэтому начали создаваться дополнительные сортировочные цеха, которые по расчетам руководства должны немного снизить нагрузку с этого сортировочного центра.

Такие перемены в будущем приведут к улучшению уровня обслуживания и снижению времени доставки почтовой корреспонденции адресатам. В самом цехе сортировочного пункта установлено самое современное оборудование, которое делает большую часть работы автоматизированной.

Этапы сортировки в СЦ Столбище

Поступая в сортировочный пункт, любая корреспонденция должна пройти несколько установленных этапов, не зависимо от ее веса и типа:

📦 «Прибыло в сортировочный центр» фиксируется сразу после выгрузки в пункте сортировки.

📦 «Сортировка» подразумевает обработку и распределение по точным адресам корреспонденции. Данный процесс фактически весь является автоматизированным, хотя и часть работы вручную также присутствует.

📦 «Покинуло центр / отбыло» — корреспонденция направляется непосредственно в почтовое отделение по месту его выдачи получателю.

📦 «Проходит таможенную очистку» — таможенные проверки в электронной системе отслеживания могут обозначаться под таким названием.

Действующие нормы работы почтовых центров и сортировок предполагают, что в СЦ весь цикл с корреспонденцией должен быть осуществлен в срок от 1 до 3 дней. Однако на практике этот срок отказывается нереальным, из-за чего письма и посылки находятся в сортировочном пункте дольше.

Какими могут быть причины задержки почтового отправления в СЦ?

Система отслеживания — трекинг — дает возможность и отправителю, и получателю просматривать, где в конкретный момент находится или находилась посылка. По этой же системе видно, в каком из пунктов и сколько дней она находилась. О длительном нахождении отправления в сортировочном пункте или его задержке пользователь может узнать в филиале Казанского ЛПЦ.

К основным причинам задержки в получении почтового отправления относятся:

  • Большой объем нагрузки на сортировочный пункт. Чаще всего такая ситуация происходит в предпраздничные дни.
  • Обнаружение повреждения на упаковке отправления. В таких ситуациях регламент предписывает составлять соответствующий акт и ряд прочих процедур.
  • Сложности с документацией по конкретному отправлению.
  • Индивидуальные ситуации, связанные с человеческим фактором.

Даже несмотря на использование современных технологий, полностью исключить ручной труд в обработке почтовых отправлений нельзя. Это, в свою очередь, приводит к не предвиденным ситуациям, которые влекут за собой длительный срок ожидания посылки или письма.

Что делать, если посылка где-то застряла?

Если посылка была отправлена и по дороге где-то застряла, получатель или отправитель может обратиться в соответствующую службу, которая отвечает за поиск посылок — pochta.ru/support/claims.

Даже если лицо обратится в почтовое отделение, его отправят именно в эту службу. Здесь необходимо заполнить ответствующее заявление установленной формы и ждать ответа службы.

На практике, даже отправив запрос в эту службу, ускорить процесс прохождения отправления сортировки невозможно.

Итак, теперь вы знаете, где это на карте – сортировочный центр Столбище (индекс 420311 и 420300) и можете без труда их найти. Поделитесь, как к вам доходили посылки через эту почту.

Отправка, получение почтовых пересылок, а также их отслеживание давно стало обыденностью для многих жителей нашей страны. И они знают, что часто наиболее серьезные задержки в доставке происходят в определенных местах. Одно из них – сортировочный центр Столбище.

Поэтому вполне логичны и обоснованы вопросы, которые часто можно встретить в сети:

  1. Что это за организация и чем она занимается?
  2. Можно ли узнать ее место расположения и контактные данные?
  3. Почему происходят задержки и что делать?

Постараемся ответить на все эти вопросы в нашем материале.

Что это за организация

Столбище – автоматизированный сортировочный узел, принадлежащий Почте России.

Читайте также:  Усилитель класса супер а

Основная цель этого почтового подразделения заключается в том, чтобы упростить логистику, сделать доставку более доступной и ускорить сам процесс пересылки.

Именно в такие СЦ, расположенные в каждом регионе, стекается вся входящая и исходящая корреспонденция. Она не обязательно связана только с конкретным регионом и входящими в него районами. Часто через эти центры проходят посылки и письма отправленные в другие субъекты Российской Федерации. Например, если человек ждет что-то из заграницы в Новосибирске. Сначала посылка может поступить в Москву, там ее обрабатывают и отправляют в следующий автоматизированный филиал. Он может быть расположен в Екатеринбурге, где отсеиваются «местные» письма и посылки, формируется отправление в следующий регион.

Где находится и контактные данные сортировочного центра Столбище

Эту информацию узнать не очень сложно. Но есть один важный нюанс, о котором не стоит забывать:

  • Работа всех отечественных сортировочных центров построена на принципе исключения общения с рядовыми гражданами нашей страны;
  • То есть, попытка обратиться в эту организацию по тому или иному вопросу просто останется без ответа;
  • Для общения с клиентами существуют специальные способы связи, которые мы также предоставим.

село Столбище

Итак, месторасположение СЦ «Столбище» и его контакты:

  • Адрес: республика Татарстан, Лаишевский район, село Столбище (находится в непосредственной близости к столице региона – городу Казань»;
  • Центр является подструктурой Казанского ЛПЦ. Можно посмотреть его месторасположение на карте России;
  • Телефон: +7 (843) 2925055. Какие-то личные проблемы по этому номеру решить не получится – выше мы уже писали, по какой причине. Поэтому рекомендуется сразу звонить на Горячую линию Почты России: 8-800-2005888;
  • Режим работы – круглосуточный. Нет выходных и перерывов на обед.

Интересно, что у этого СЦ сразу несколько индексов: 420300, 420310, 420311, 420306. Связано это с тем, что в данном филиале Почты России размещено сразу несколько отделов, каждый из которых отвечает за определенную деятельность. Поэтому и решили им присвоить отдельный индекс:

  • 420300. По этому индексу находится основное отделение Казанского ЛПЦ, которое отвечает за все остальные;
  • 420310 – присвоен отделению, несущему ответственность за обработку посылок;
  • 420311 – принадлежит почтовой структуре, отвечающей за международную пересылку;
  • 420306 – индекс еще одного отделения, также связанного с получением и обработкой корреспонденции, прибывающей в нашу страну из-за рубежа. Или отправляющейся туда.

Итак, где это находится на карте и основные контакты известны. Теперь можно узнать о том, как вообще функционирует подобная почтовая структура.

Особенности работы отечественных сортировочных центров

Как уже было написано ранее, через СЦ проходит абсолютно вся корреспонденция:

  • Которая отправляется куда-то из этого региона;
  • Которая прибывает в него;
  • Которая следует дальше, но ее путь проходит именно через этот регион.

Как это работает:

  • Ежедневно в сортировочный центр прибывают тонны посылок, писем и других типов почтовых пересылок;
  • Первое, что делают сотрудники организации – считывают информацию со специальных бирок, которая попадает в главный компьютер. Кстати, именно в этот момент на экране отслеживающих сервисов появляется информация о том, что «прибыло в сортировочный центр»;
  • Дальше начинается автоматическая обработка, которая иногда заменяется ручным трудом. Например, если какие-то данные указаны не верно или сканер не способен их считать. Тогда за дело берутся люди и самостоятельно обрабатывают такую информацию;
  • У каждого СЦ есть определенный предел возможностей. Больше чем какой-то объем грузов, он просто не способен обработать в одну смену;
  • Если в отделение пришло грузов больше, чем он сможет обработать, то все остатки откладываются и формируют очередь;
  • Очередь начинают обрабатывать уже на следующей смене.

Именно наличие очереди чаще всего является причиной задержки. Человек вроде бы видит статус, что его посылка прибыла в Столбище. Но проходят дни, а ничего не меняется. Высока вероятность, что это происходит именно из-за того, что мощностей не хватает, чтобы быстро обработать все поступающие объемы.

С какими статусами может столкнуться человек

По сути, их всего два. Но между сменой одного варианта на другой может пройти разное количество времени. В идеале – максимум сутки, при очень плохих раскладах возникает задержка на несколько дней, а то и неделей. Вот эти два варианта:

  1. Прибыло в сортировочный центр. Статус появляется на экране после того, как сотрудник этого почтового отделения считает сканером информацию с бирки, и она попадет в ПК.
  2. Покинуло СЦ. Означает, что обработка завершена, посылка или письмо погрузили в контейнер, который был отправлен дальше – в сторону получателя.

Еще один интересный момент – иногда люди замечают, что их пересылка путешествует куда-то не в ту сторону. Потом может вернуться обратно и только затем отправиться уже в правильном направлении. Почему так происходит? Обычная человеческая ошибка, от которой никто, к сожалению, не застрахован. Информация на конверте или упаковке могла быть считана таким образом, что дальше корреспонденция была отправлена немного не в ту сторону. В следующем узле ее приняли, внимательно изучили информации, поняли, что произошла ошибка, поэтому был сделан возврат.

Причины, по которым возникает задержка или доставка не осуществляется

Существует достаточно много причин, из-за которых происходит задержка посылки. Стоит с ними ознакомиться более подробно:

  • Корреспонденция поступила в сортировочный центр, расположенный в Столбище, в момент, когда и другие граждане нашей страны решили воспользоваться услугами отечественной почты. Чаще всего это происходит накануне или во время каких-то общих праздников. В этот период люди начинают активно заказывать подарки друг другу. И многие делают это в разнообразных интернет-магазинах. Естественно, нагрузка возрастает. И Почта России не справляется с ней. Придется потерпеть и подождать, пока не уменьшится очередь;
  • Произошла потеря или банальная кража. К сожалению, но эта ситуация также еще вполне возможна. Во время своего пути посылка проходит через множество людей, некоторые из которых могут соблазниться на содержимое. Логично, что в этом случае человек ничего не получит и ему придется решать проблему – с правоохранительными органами, отправителем и так далее;
  • Замедление времени обработки поступающей корреспонденции из-за проблем с используемым оборудованием или недостатков квалифицированных сотрудников. Да, и такая ситуация вполне возможна. Практически на любой организации существует текучка. Одни люди уходят, другие – приходят. Последним изначально не хватает опыта, чтобы быстро справляться со своими обязанностями. Да и оборудование, постоянно работая под повышенными нагрузками, имеет свойство периодически выходить из строя. Естественно, вся лента в этот момент останавливается и требуется время, чтобы ее вернуть в функциональное состояние;
  • Указание не правильных данных со стороны отправителя. Если происходит подобная неприятность, то посылка, бандероль или письмо снимается с автоматического конвейера. Начинается полностью ручная обработка, во время которой сотрудник СЦ старается выяснить правильный адрес и другие данные получателя. Сколько на это нужно часов или дней? Как повезет;
  • Наличие внутри упаковки продукции, которую нельзя ввозить в Россию или транспортировать подобным образом по территории нашего государства. К несчастью, некоторые люди совершенно не обращают внимание или игнорирую законы и предписания, которые существуют сегодня. И начинают вспоминать о них, когда такая посылка будет остановлена, а к ее получателю найдутся претензии со стороны различных госорганов, в том числе и правоохранительных. Поэтому, прежде чем заказывать что-то, особенно за пределами Российской Федерации, следует убедиться, что доставка купленного товара допустима в нашу страну. Продавец об этом знать, как бы, и не обязан. А вот покупатель – да;
  • Поврежденная упаковка. Естественно, дальше посылка не пойдет, пока не будет исправлен данный недостаток. Логично, что на это требуется дополнительное время.
Читайте также:  Шумит наружный блок кондиционера

То есть, причин достаточно, чтобы сортировочный центр Столбище задержал дальнейшую отправку или вообще прекратил обслуживать поступивший заказ.

Куда обратиться, в случае слишком долгого ожидания

Если человек видит, что его посылка поступила в Столбище, а далее статус не меняется слишком длительное время, то у него есть всего несколько вариантов как-то повлиять на возникшую ситуацию или получить какие-то объяснения со стороны почтовой службы. Что делать? Выбрать один из двух:

  • Посетить сайт Роскомнадзора и оставить на нем претензию-жалобу. Необходимо будет создать специальное электронное обращение, выбрав сначала «Оказание услуг связи», а затем – «Услуги почтовой связи». Изложить суть проблемы, отправить и ожидать. Обычно какой-то ответ должен поступить на указанную человеком почту на протяжении нескольких суток после отправки жалобы;
  • Написать аналогичное заявление своими руками, посетить ближайшее отделение Почты России, передать его в руки ответственного сотрудника. Если не хочется тратить время на такое путешествие, то можно зайти на официальный интернет-ресурс государственной почтовой службы и написать аналогичную претензию уже там.

Даст ли это какой-то результат? Если посылка была украдена или потеряна, то ответ ограничится какими-то словами. Тем не менее, его может быть достаточно, чтобы использовать в качестве основания при требовании возврата денег, уплаченных продавцу.

Отзывы

Отзывы людей, которые часто пользуются услугами отечественной почты, помогут лучше понять, как работает этот отделение:

  1. Антон. Задержки в сортировочных центрах, действительно, наблюдаются. Но по моему личному опыту скажу, что они в разумных временных пределах и редко увеличивают сроки доставки, о которых обычно информация предоставляется заранее.
  2. Олег. Доставка российской почтой – самый дешевый вариант, доступный сегодня. Поэтому и приходится мириться с определенной медлительностью. Кто хочет быстрее – платите курьерам.
  3. Родион. Делаю заказы постоянно из Китая. К тому, что в «Столбище» возможны какие-то проблемы, уже привык. Чаще всего они возникают на выходных и по праздникам. Поэтому всегда стараюсь рассчитать время так, чтобы исключить вероятность попадания в СЦ именно в эти дни.
  4. Игнат. Многие жалуются на центры сортировки. Но я какой-то везунчик и всегда мои заказы у них обрабатывают в два-три дня. Может понравился я кому-то? Или просто нужно правильно все оформлять.
  5. Савелий. Только один раз за время пользования почтовыми услугами у меня время доставки вышло за установленные пределы. Причиной оказалось повреждение упаковки и отсутствие свободных рук, которые могли бы ее исправить. Поэтому мою посылку просто на несколько дней отложили в сторону, пока ею кто-то не занялся.

То есть, многие пользователи почтовых услуг не видят ничего критичного в том, как функционирует СЦ «Столбище». Конечно, бывают накладки, но они присутствуют в работе абсолютно любых крупных предприятий, особенно, если они вынуждены выполнять свою деятельность под постоянными нагрузками.

Просматривая транзитный путь приобретённого товара из Китая, покупатель может заметить, что посылка прибыла в сортировочный центр Столбище (или Шарапово), где зависла на неопределённое время. Дни идут за днями, превращаются в недели, а посылка всё так же находится в СЦ Столбище и не собирается его покидать. Человек начинает жаловаться в различные структуры, писать кляузы в полицию и Почту России, но результата это не имеет. Где на карте сортировочный центр Столбище, почему там исчезают посылки, и что делать в ситуации, когда ваша почта застряла в данном сортировочном центре? Расскажем в данном материале.

Читайте также:  Что означают короткие гудки при звонке

Разбираем, где находится сортировочный центр Столбище

Что такое сортировочный центр?

Работники почты России ежедневно имеют дело с огромным валом почтовой корреспонденции. С целью повышения качества почтовых услуг, увеличения скорости обработки и доставки почтовой корреспонденции Минкомсвязи принята политика ввода в эксплуатацию крупных почтовых сортировочных центров, способных обслуживать целые регионы РФ. Подобные центры задействуют самые современные наработки в сфере сортировки почтовой корреспонденции. И работают на итальянском оборудования, на их мощностях заняты сотни рабочих рук. Такие центры были введены в Москве, Санкт-Петербурге, а с декабря 2016 года такой центр заработал и в Казани.

Данный центр, известный как Казанский ЛПЦ (Логистический Почтовый Центр) позволяет обрабатывать почту из Казани, Чувашии, Марий Эл, Удмуртии, Самарской и Ульяновской области. В нём используется конвейерная система, занято в среднем до полтысячи человек персонала, используется самое современное оборудование.

В таких почтовых центрах используется современное конвейерное оборудование

Где расположен сортировочный центр Столбище?

Вернёмся к разбираемому нами сортировочному центру Столбище. Последний является одним из филиалов упомянутого выше Казанского ЛПЦ, и расположен возле Казани, в селе Столбище Лаишевского района Татарстана. Здесь производится сортировка почты с целью её дальнейшей отправки, потому и называется данный пункт «Сортировочный центр Столбище».

Село Столбище находится в 25 км от Казани

Телефоном данного сортировочного центра указан + 7 (843) 2925055 , также по вопросам работы СЦ Столбище вы можете звонить на горячую линию ПР по телефону 8-800-2005888 .

Сортировочный центр Столбище — вид сверху

С СЦ Солбище связаны несколько почтовых индексов:

  • 420300 — сервисный центр «Казанский ЛЦП» (собственно, индекс самого Казанского логистического почтового центра);
  • 420306 — цех «Казанский ЛПЦ цех посылок» (индекс внутреннего цеха посылок Казанского ЛПЦ);
  • 420310 — «Казанский ЛПЦ ММПО» (ММПО – место международного почтового обмена, отделение Казанского ЛПЦ, отвечающее за обработку международной почтовой корреспонденции);
  • 420311 – «Казанский ЛПЦ ММПО Цех-1» (Цех №1 Казанского логистического почтового центра, место международного почтового обмена).

Почтовым адресом каждого из перечисленных почтовых отделений (индексов) указано село Столбище.

Подчиняется сортировочный центр Столбище государственному предприятию УФПС «Татарстан Почтасы» (421700).

Обработка почты в СЦ Столбище

После того, как мы разобрались, где находится на карте сортировочный центр Столбище, разберём также с одиозной славой, связанной с данным сортировочным центром. Множество посылок, попавших в СЦ Столбище, зависают на довольно продолжительное время, недели и месяцы, без каких-либо изменений в их статусе (и это при норме обработке почты в 1-3 дня).

Это может быть связано со следующими факторами:

  • Ваша посылка прибыла в СЦ Столбище во время пиковых нагрузок (обычно это майские и новогодние праздники). В это время мощности сортировочного центра существенно «проседают» под валом поступающей корреспонденции. И сотрудники центра не справляются со своевременной обработкой почты;
  • Ваша посылка была украдена сотрудниками сортировочного центра . Увы, но подобное довольно распространённое явление. В феврале 2018 года полицией были задержаны шесть сотрудников Казанского логистического центра, промышлявших воровством дорогой электроники из посылок. Несмотря на то, что эти люди в Казанском ЛПЦ уже не работают, поручиться, что воров среди персонала не осталось, конечно же нельзя;
  • Недостаток человеческих рук и поломка оборудования . Поскольку зарплата на Казанском ЛПЦ небольшая, наблюдается текучка кадров. По последним данным штат Центра не укомплектован на 100%, при этом сортировочное оборудование может выходить из строя. В это время последнее подменяется ручной сортировкой, которая в связи с недостатком кадров существенно замедляет процесс обработки почтовой корреспонденции;

В случае ручного труда время обработки почты может затянуться

  • Запрещённые к ввозу товары . К этому пункту можно причислить товары, запрещённые для ввоза в РФ – оружие, наркотики, антиквариат, товары с нарушением авторских прав (контрафакт), другие виды запрещённой продукции. При обнаружении подобных товаров они изымаются из общего потока, и в их отношении производится разбирательство;
  • Неверный адрес доставки . Отправитель некорректно указал адрес (индекс) доставки, вследствие чего посылка отправлена на дополнительную идентификацию.
  • Как видим, причин для задержки достаточно. Что же делать в такой ситуации? Разберёмся ниже.

    Посылка застряла в СЦ — что делать?

    Если ваша посылка находится в сортировочном центре Столбище пару дней, то не стоит переживать раньше срока. В связи с различными случайными факторами норма обработки почты в 1-3 дня может затянуться на какое-то время.

    Если же ваша посылка находится там более 2-х недель, рекомендуем выполнить следующее:

    • Напишите жалобу в Роскомназдор, используя интернет-приёмную данной организации. В тематике обращения выберите «Оказание услуг связи» — «Услуги почтовой связи», и изложите суть вашей жалобы. Обычно ответ поступает на протяжении нескольких суток;
    • Напишите заявление на поиск пропавшей корреспонденции в ближайшем отделении Почты России или на её интернет-ресурсе https://www.pochta.ru/claim. Эффективность поиска здесь ниже, нежели в первом случае;
    • Также можно обратиться и в прокуратуру, но ждать серьёзных поисков здесь не стоит.

    Заключение

    Выше мы разобрали, где на карте расположен сортировочный центр Столбище и каковы особенности его работы. При зависании вашей почты в данном сортировочном центре наиболее эффективным решением будет подача жалобы в Роскомнадзор. Благодаря чему не только удавалось обнаружить пропавшую посылку, но и наказать виновных. Если же ваша посылка находится в СЦ Столбище всего несколько суток, рекомендуем просто набраться терпения и подождать – обычно через малое время всё образуется, и посылка отправится далее к получателю.

    Оцените статью
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector