Суфд сервер не найден

Несмотря на старания разработчиков, часто их детища показывают «фокусы», которые приходятся по вкусу не всем пользователям. Сегодня мы поговорим о том, почему Firefox не может найти сервер. В процессе повествования мы также рассмотрим распространенные причины возникновения и методы решения проблемы.

Идентификация проблемы

Существует масса способов возникновения неполадки, мы же постараемся описать их все. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Неполадки с сайтом

Часто у Firefox не получается установить соединение с сервером по причине его поломки или деактивации. Для проверки этой теории достаточно попытаться перейти на сайт с другого браузера. Если проблема сохраняется, то она «на той стороне».

Вирусная активность

Зловредный код в состоянии повредить системные файлы браузера, самовольно внеся туда изменения. Поэтому рекомендуется просканировать систему на предмет вирусов встроенным ПО и специальными лечащими утилитами, например, Avast.

Накопленный мусор

Кэш, куки и история просмотров постоянно накапливается и со временем перерастает в многомегабайтный ком, грозящий стабильной работе Мазилы и не дающий ей действовать по прямому назначению. От пользователя требуется всего лишь запустить системные механизмы очистки мусора и проверить работоспособность интересующей площадки. Делается все так:

  1. Скопируйте about:preferences#privacy в адресную строку Фаерфокса, а затем нажмите Enter.
  2. Пролистайте страницу до раздела «Куки и данные сайтов».
  3. Здесь кликните на кнопку «Удалить данные…».
  4. Подтвердите процедуру, вновь нажав на «Удалить».

Неправильный профиль

Если во время загрузки страницы соединение с сервером было автоматически сброшено в Firefox, то причина кроется в профиле, созданном во время первого запуска браузера. С того момента информация о паролях и другие персональные данные заботливо хранились и не конфликтовали между собой. Методология успеха – переустановка Мазилы и начало интернет-серфинга с чистого листа.

Блокировка соединения

Часто антивирусное ПО слишком усердно следит за безопасностью стационарной платформы. Поэтому рекомендуем, для начала, прекратить работу защитных механизмов и попытаться перейди на интересующую площадку. Если все прошло гладко, то стандартными манипуляциями добавляем браузер в список исключений.

Например, в Avast это делается так:

  1. Откройте главное окно антивируса.
  2. Кликните на кнопку «Меню».
  3. Перейдите на страницу «Настройки».
  4. Во вкладке «Общие» раскройте пункт «Исключения».
  5. Нажмите на «Добавить».
  6. Далее, нажмите «Обзор».
  7. Укажите путь до каталога, где установлен Firefox. Как правило, речь о папке C:Program FilesMozilla Firefox.
  8. Закройте окно параметров антивируса.

Неисправность Firefox

Вирусы и внутренние конфликты могут привести к нарушению работы самого поискового сервиса. Дабы исключить такую возможность рекомендуется полностью удалить ПО с актуальной платформы и переустановить его. Важно избавиться от всех системных файлов, записей в регистре и остаточного мусора.

Подведем итоги

Существует масса вариантов, почему не удается найти сервер, перейти на требуемый сайт. В такой ситуации поможет только метод исключения, который потребует значительных временных затрат, но со 100% вероятностью решит проблему.

Главная > Инструкция

Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

к письму УФК по Приморскому краю

от 27.05.2016 № 20-14-11/7633

по действиям клиентов при возникновении проблем

при работе с СУФД-порталом

Проблема : не загружается СУФД-портал.

Решение : проверить, не размещена ли на форуме Управления информация
о проведении технических работ (http://sufd.ufk20.ru) в разделе «Информация, новости, объявления» или «СУФД-портал» – «Объявления». Если информации
о проведении технических работ на форуме нет, значит, проблема носит локальный характер.

Причин, по которым перестала загружаться страница СУФД-портала, может быть несколько. Рассмотрим основные направления, которые необходимо проверить, когда проблема загрузки СУФД-портала у клиента есть, а информации о работах
со стороны Управления нет:

1. Проверить, что не отключился Интернет.

2. Проверить новостную ленту страницы входа в СУФД-портал. Нажать F5 или Ctrl+R, чтобы запросить обновление страницы входа в СУФД-портал.

3. «Континент-АП» не установил соединение (разорвал соединение).

Решение : проверить соединение с сервером доступа «Континент» (приложение № 1 к настоящей инструкции). Сменить IP-адрес сервера доступа «Континент» (приложение № 2 к настоящей инструкции).

4. При установлении связи «Континент-АП» выдает ошибку.

Решение : проверить работоспособность вашего Интернета. Если все хорошо, посмотреть, нет ли в приложении № 3 к настоящей инструкции описания пути решения ошибки «Континент-АП», а также проверить на форуме Управления, нет ли темы по вашей ошибке и способов её решения, или обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации Управления за консультацией.

5. «Континент-АП» установил соединение. Ошибок соединения нет. Но СУФД-портал не загружается (страница не найдена).

Решение : проверить, что есть доступ к серверам СУФД-портала. Для этого зайти через пункт меню «Пуск – Выполнить – cmd». Откроется черное окно.
В строке ввода набрать «ping 172.16.5.2» и нажать Enter. На экране должен отобразиться обмен пакетами.

5.1. Если обмен успешный (потерян максимум 1 пакет), то набираем «ping s2000w03.ufk20.roskazna.local» и Enter. Если и сейчас обмен прошел успешно, сбросить в браузере кэши и куки. Перезайти в браузер. СУФД-портал должен подключиться.

5.1.1. Если обмен пакетами с s2000w03.ufk20.roskazna.local неудачный, необходимо проверить настройки файла «host» на наличие строк:

172.16.5.2 s2000w03.ufk20.roskazna.local s2000w03,

172.16.5.2 sufd.s2000w03.ufk20.roskazna.local sufd,

настройки вашей сети и выхода в Интернет (прокси-серверов).

5.2. Если обмен пакетами с 172.16.5.2 неудачный (нет ответа), то сменить
IP-адрес сервера доступа «Континент» (приложение № 2 к настоящей инструкции). Проверить настройки своей сети, выхода в Интернет, прокси-серверов, антивирусных комплексов.

6. Убедиться, что у вас не установлен МСЭ (межсетевой экран)
«Континента-АП» (второй красный щит, при наведении на который выходит «управление фильтрацией»).

Решение : переустановить «Континент-АП» без МСЭ.

Итого : основные (стандартные) действия клиента, если не отображается страница СУФД-портала:

1. Сбросить кэши, куки браузера, Java.

2. Убедиться, что у вас не установлен МСЭ «Континента-АП».

3. Проверить соединение с сервером доступа «Континент», переподключить «Континент-АП», сменив IP-адрес сервера доступа «Континент».

4. Проверить ping на 172.16.5.2 и s2000w03.ufk20.roskazna.local.

5. Проверить корректность настройки файла host (в директории C:WINDOWSsystem32driversetc).

6. Проверить настройки прокси-серверов, работоспособность Интернета, настройки антивирусных комплексов.

7. Если после всех действий проблема осталась, обратиться в Единый контактный центр на «горячую линию» по телефону 8-800-222-27-77 или написать
о проблеме на форуме Управления (http://sufd.ufk20.ru).

Читайте также:  Телефон с экраном на задней крышке

к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении
проблем при работе с СУФД-порталом

Тестирование канала связи в программе «ChannelChecker»

Программа «ChannelChecker» используется для тестирования канала связи между абонентским пунктом клиента и сервером доступа. Программа имитирует работу абонентского пункта, реализуя установку и разрыв PPP-соединения. Результаты проверки отображаются в окне программы. Для проведения тестирования:

1. На компьютере, предназначенном для работы в СУФД-портале (далее – абонентский пункт), запустите программу ChannelChecker.exe (скачать программу можно здесь: http://sufd.ufk20.ru/viewtopic.php?f=6&t=222). На экране отобразится стартовое окно программы:

2. В появившемся окне заполните поля:

– в поле «Порт» укажите UDP-порт абонентского пункта, через который программа проверки будет взаимодействовать с сервером доступа (по умолчанию – 7500);

– в поле «Тайм-аут» укажите отрезок времени (в секундах), в течение которого ожидается ответ от сервера доступа (15 – 20 секунд);

– в поле «IP-адрес сервера» укажите адрес сервера доступа, взаимодействие
с которым тестируется (85.26.247.130 или 85.26.247.132 или 37.29.95.50
или 37.29.95.51);

– в поле «Порт сервера» укажите UDP-порт сервера доступа, через который программа проверки будет взаимодействовать с сервером доступа
(по умолчанию – 4433).

3. Нажмите кнопку «Тест» для начала процесса тестирования.

4. Результат тестирования отобразится в окне сообщения: в случае если соединение между абонентским пунктом и сервером доступа было успешно установлено, появится сообщение «Проверка успешно завершена»; в случае если
за указанный в поле «Тайм-аут» отрезок времени ответ от сервера доступа
не получен, появится сообщение «Тайм-аут истек». Это означает что работа
в СУФД-портале с использованием «Континент-АП» до устранения проблем
с соединением невозможна. Для работы «Континент-АП» необходимо наличие открытых портов 7500 и 4433. Также необходимо убедиться в том, что «Континент-АП» не блокируется межсетевым экраном.

Протоколы и порты

Если на пути зашифрованного трафика находятся межсетевые экраны
или другое оборудование, осуществляющее фильтрацию IP-пакетов, необходимо создать для них правила, разрешающие прохождение служебных пакетов комплекса «Континент» по протоколам и портам, указанным в таблице:

Обмен сообщениями между сервером доступа и абонентским пунктом

Абонентский пункт / сервер доступа

Обмен сообщениями между сервером доступа и абонентским пунктом

Сервер доступа / абонентский пункт

к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении
проблем при работе с СУФД-порталом

Смена IP -адреса сервера доступа «Континент»

Список IP-адресов для подключения к серверам доступа «Континент»:

Смена IP -адреса сервера доступа в «Континент-АП» версии 3.7

Для смены IP-адреса необходимо сделать следующее:

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Настройка соединения» – «Континент АП».

2. Откроется окно настройки соединения «Континент-АП», в котором
в поле «Адрес СД» измените IP-адрес из списка адресов доступа
и нажмите кнопку «ОК».

Для добавления нового IP-адреса необходимо сделать следующее:

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Создать новое соединение…».

2. В появившемся окне в поле «Адрес СД» введите IP-адрес из списка адресов доступа и нажмите кнопку «Создать».

Появится окно, информирующее об успешном создании нового соединения.

Смена IP -адреса сервера доступа в «Континент-АП» версии 3.5

Для смены IP-адреса или для добавления нового IP-адреса необходимо сделать следующее:

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Настройка» – «Континент-АП».

2. Откроется окно свойств «Континент-АП», в котором необходимо нажать кнопку «Другие».

3. В появившемся окне «Дополнительные номера телефонов» нажмите кнопку «Добавить».

4. В поле «Номер телефона» введите IP-адрес из списка адресов доступа
и нажмите кнопку «ОК».

5. При помощи стрелок справа можно настроить очередность подключения
к IP-адресам серверов доступа «Континент».

6. Закройте все оставшиеся открытые окна нажатием кнопки «ОК».

к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении
проблем при работе с СУФД-порталом

Типичные проблемы
в работе с «Континент-АП»
и способы их решения

Внимание! Все действия по настройке «Континент-АП» необходимо производить с правами администратора.

1. Если у вас истек срок действия сертификата для «Континент-АП»,
и после получения нового сертификата у вас возникают проблемы с подключением к серверу доступа через «Континент-АП», то необходимо сделать следующее:

1.1. Зайти в «Пуск» – «Все программы» – «Крипто-Про» – «Сертификаты».

1.2. Для Windows 7 выбрать «Сертификаты – Текущий пользователь» – «Личное» – «Реестр» – «Сертификаты».

Для Windows XP выбрать «Сертификаты – Текущий пользователь» –
«Личные» – «Реестр» – «Сертификаты».

Удалить все сертификаты, у которых в графе «Кем выдан» указано «Корневой».

1.3. Для Windows 7 перейти в раздел «Доверенные корневые центры сертификации» – «Локальный компьютер» – «Сертификаты» и удалить сертификат с названием «Корневой» (который относится к ключам аутентификации «Континент-АП»).

Для Windows XP перейти в раздел «Доверенные корневые центры сертификации» – «Реестр» – «Сертификаты» и удалить сертификат с названием «Корневой» (который относится к ключам аутентификации «Континент-АП»).

1.4. После удаления сертификатов из раздела «Сертификаты» необходимо зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «КриптоПро CSP», в закладке «Сервис» удалить запомненные пароли.

1.5. После удаления запомненных паролей в правом нижнем углу экрана нажать правой кнопкой мыши на иконку «Континент-АП» – «Настройка аутентификации» – «Континент-АП».

1.6. Удалить из поля «Серверы доступа» все сервера и из поля «Доверенные центры сертификации» все сертификаты.

Примечание: для Континент-АП версии 3.5 дополнительно выбрать «Сбросить запомненный сертификат».

1.7. После всех операций произвести первоначальную установку сертификата пользователя для «Континент-АП».

2. Ошибка: нарушена целостность файлов абонентского пункта.

2.1. Перейти к файлу check.xml по пути:

– для Windows XP – C:Program FilesКод БезопасностиАбонентский Пункт;

– для Windows 7 – C:Program Files(x86)Код БезопасностиАбонентский Пункт.

2.2. Изменить расширение файла с xml на txt.

2.3. Открыть файл в блокноте и удалить строки:

2.4. Сохранить изменения.

2.5. Вернуть обратно расширение файла с txt на xml.

3. Ошибка 721: удаленный компьютер не отвечает.

3.1. Проверьте канал связи с помощью программы «ChannelChecker» (приложение № 1).

3.2. Поменяйте значение порта, по которому работает «Континент-АП»
(к примеру, установите значение порта 7501). После изменения порта перезагрузите компьютер.

Читайте также:  Фильм про чувака с бензопилой вместо руки

3.3. Для того чтобы изменить значение порта, необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Компьютер» (или «Мой компьютер») и выбрать в меню «Управление».

3.4. Для Windows 7 в окне «Управление компьютером» выбрать «Диспетчер устройств» – «Сетевые адаптеры» – «Continent 3 PPP Device»
(или «Continent 3 PPP Adapter»).

Для Windows XP в окне «Управление компьютером» выбрать
«Диспетчер устройств» – «Сетевые платы» – «Continent 3 PPP Adapter».

3.5. Щелкнуть правой кнопкой мыши по «Continent 3 PPP Device»
(или «Continent 3 PPP Adapter») и выбрать в меню «Свойства».

3.6. В окне «Свойства: Continent 3 PPP Device» (или «Свойства: Continent
3 PPP Adapter») в закладке «Дополнительно» выбрать свойство «Порт UDP»
и изменить значение порта на 7501.

3.7. Нажать кнопку «ОК» и перезагрузить компьютер.

4. Ошибка 628: подключение прервано удаленным компьютером раньше, чем могло быть установлено.

4.1. Необходимо выполнить действия, описанные в пунктах 3.1 – 3.7.

5. Ошибка: сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа:
Client-Cert not found.

5.1. Проверьте срок действия лицензии на СКЗИ «КриптоПро». Для этого зайти в «Пуск» – «Все программы» – «Крипто-Про» – «Управление лицензиями КриптоПро PKI».

5.2. В окне «Управление лицензиями КриптоПро PKI» выбрать «Управление лицензиями» – «КриптоПро CSP». В правой части окна «Управление лицензиями КриптоПро PKI» указан срок действия лицензии.

5.3. Если срок действия лицензии истек, щелкните правой кнопкой мыши
по «КриптоПро CSP» и выберите в меню «Все задачи» – «Ввести серийный номер…». Введите серийный номер лицензии, полученный в Управлении Федерального казначейства по Приморскому краю.

5.4. Если срок действия лицензии неограничен, закройте окно «Управление лицензиями КриптоПро PKI» и попробуйте установить соединение «Континент-АП». Если проблема осталась, то выполните действия, описанные в пунктах 1.1 – 1.7.

5.5. Если после выполнения действий, описанных в пунктах 1.1 – 1.7, проблема осталась, необходимо переустановить «Континент-АП».

Для Windows 7 зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы
и компоненты», щелкнуть правой кнопкой мыши на «Континент-АП» и выбрать «Изменить».

Для Windows XP зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «Установка
и удаление программ», выбрать «Континент-АП» и нажать кнопку «Изменить».

Выбрать «Исправить» и нажать «Далее».

Нажать кнопку «Установить».

В процессе установки в зависимости от операционной системы на экране может появиться сообщение о том, что устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой, при появлении такого окна следует нажать кнопку «Все равно продолжить», «Все равно установить этот драйвер».

Дождаться окончания установки «Континент-АП».

После перезагрузки компьютера попробуйте установить соединение «Континент-АП».

Небольшой FAQ по решению типичных проблем при работе с порталом СУФД. Информация взята с сайта УФК по Чувашской республике и немного переработана, всвязи с этим некоторые данные (ip-адреса, имена узлов) могут отличатся. Вместо имен узлов можно использовать ip-адреса. Желательно использовать браузер Mozilla Firefox, ибо стабильнее.

1. Не можем войти в СУФД, вводим логин и пароль,но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит

Очистка файлов cookie, кэша браузера.

Удалить запомненные пароли в КриптоПРО.

Панель управления -> КриптоПРО -> вкладка «Сервис» -> кнопка «Удалить запомненные пароли» -> поставить галочку в пункте «Пользователя» и нажать на кнопку «ОК».

Очистка кэша Java.

Панель управления -> Java -> вкладка «General» -> кнопка «Settings» -> в появившемся окне нажать на кнопку «Delete files» -> нажать на кнопку «ОК».

Желательно проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).

2. Нет соединения с порталом, хотя континент работает

Пропинговать ip-адресс 10.15.200.66, и если ping идет, проверить, прописаны ли в файле hosts (C:WINDOWSsystem32driversetchosts) строки:

10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna.local s1500w03

10.15.200.66 sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local sufd

если нет, то их необходимо прописать и перезагрузить компьютер.

3. СУФД не работает, сервер не отвечает.

Возможно, из-за перезагрузки сервера СУФД в УФК. Первичная рекомендация подождать 10-15 минут, если вы все равно не смогли войти по истечению этого времени, позвонить в отдел информационных систем.

4. Портал просит сменить пароль, что делать

На странице для смены пароля ввести свой старый пароль и дважды новый (составленный вами в соответствии с памяткой выданной вам в отделе режима секретности и безопасности информации).

5. Пользователь блокирован

Обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

6. Континент не работает

Проверить, установлен ли личный сертификат на Континент-АП.

Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты».

Если нет, необходимо его установить, нажав правой кнопкой мыши на иконку Континент-АП в трее(правый нижний угол экрана), перейдя в пункт меню «Установить сертификат пользователя».

При отсутствии у вас данного сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

7. Как установить личные сертификаты

Устанавливаются через КриптоПро.

Панель управления -> КриптоПро -> «Сервис» -> «Установить личный сертификат». По поводу сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

8. Не подписывается документ

Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро.

Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты».

Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой(как войти см. п.1 и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше).

Разрешен ли запуск Java, включены ли плагины Java( Для Internet Explorer: заходите во вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено».

Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт «Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java, также должно быть включено).

Отключено ли блокирование всплывающих окон(Для Internet Explorer: вкладка «Сервис»-> пункт «Блокирование всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой.

В Mozilla Firefox вкладка «Инструменты» -> «Настройки» -> вкладка «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК» ).

Читайте также:  Схема инвертора 12 220в чистый синус

Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления открываете Java(как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore defaults» и «ОК».

Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас очередность подписей.

Тот ли ключевой носитель у вас стоит.

Под тем ли пользователем вы вошли.

9. Проблемы c Java

Просмотреть также как в пункте 8: разрешено ли исполнение java, отключено ли блокирование всплывающих окон в браузере, корректная версия ли у вас Java стоит, включены ли плагины Java.

10. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»

Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.

11. Во время подписания документа «вылетает» ошибка «URL is NULL» либо любая другая, некорректно завершающая подписание

Заново установить личный сертификат. См. пункт 7.

12. Во время подписания «вылетает» окно КриптоПро, в котором написано, что указанный набор ключей не существует

Проверить, соответствует ли внешний носитель с ключом ЭЦП пользователю, работающему в СУФД. Если соответствует, заново установить личный сертификат пользователя и привязать его к ключевому носителю. См. пункт 7.

13. Не могу подписать вложения

Подписывать вложения нет необходимости, так как сам документ утверждается.

14. Как заполнять документ

В этом случае обращайтесь к вашему куратору функционального отдела.

15. Не сохраняется документ

Типичная ошибка связана с некорректным заполнением документа, документ не сохраняется из-за критических ошибок. Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет сохранить.

16. Не импортируется документ в СУФД

Проверить в обязательном порядке форматы экспорта в ППО, откуда производится импорт документа. Требования к форматам файлов приведены на сайте Федерального казначейства.

17. Не виден документ в скроллере общего списка, не меняется статус документа после проведения каких-либо операций над ним

Необходимо обновить список документов, нажав на кнопку «Обновить список документов» в панели инструментов СУФД. Чтобы увидеть созданный документ, необходимо также обновить список документов, либо пролистать скроллер на следующую страницу просмотра.

18. Не могу найти документ

Проверить, в том ли разделе вы ищете документы. Удалить фильтры, обновить список документов, посмотреть, под тем ли вы полномочием находитесь, привязано ли к вашему логину данное полномочие. Уточнить у куратора функционального отдела, отправлен ли документ к вам.

19. Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается.

Если у вас Internet Explorer 7,8,9 то нужно добавить в доверенные узлы два узла СУФД: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local;

и сбросить настройки безопасности для этих узлов на низкий(Для этого входите во вкладку «Сервис» -> «Свойства обозревателя» -> вкладка «Безопасность» -> пункт «Надежные узлы» -> кнопка «Узлы», в появившемся окне добавляете два узла:

и жмете кнопку «Закрыть».

Чтобы сбросить уровень безопасности для надежных узлов на низкий, в пункте «Надежные узлы» жмете на кнопку «Другой»-> в выпадающем списке выбираете «Низкий» ->нажимаете кнопку «Сбросить»-> в окне предупреждения жмете кнопку «Да» и нажимаете «ОК», закрываете «Свойства обозревателя» ).

Если у вас Mozilla Firefoх, то во вкладке «Инструменты» -> «Настройки» -> «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК»

20. Не распечатываюся вложения

Заходите в документ, в котором имеются вложения, вкладка «Системные атрибуты», внизу есть поле «вложения», ставите галочку в поле «GUID» и жмете на кнопку «Напечатать».

21. Документ не проходит документарный контроль

При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок:

некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в списке ошибок). Устранение критичных ошибок является обязательным условием для прохождения документарного контроля документа.

22. После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.

После проведения документарного контроля Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен».

1.Если Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно. Необходимо такие документы откатить до статуса «Черновик» при помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной.

2.Возможен второй вариант, если кнопка подписи неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при помощи кнопки «Проверить документ».После этого выйти из документа, обновить список документов, кнопка подписи должна стать активной.

23. Как выделить все документы

Выделяете один документ из списка и нажимаете Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание документов всей выделенной группы.

Если вам необходимо выделить не все, а несколько документов, зажимаете Ctrl и выделяете при помощи мыши те записи, которые вам нужны, при условии, что у вас записи расположены не по порядку.

Если необходимые вам записи распологаются одна за другой, зажимаете Shift и при помощи мыши выделяете документы.

24. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»

Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.

25. Не меняется статус документа более получаса

Удостоверится, что документ отправлен, созвониться с куратором функционального отдела.

26. Нет возможности подготовить документ без связи с УФК

Данная проблема присуща самой идее использования портала СУФД, так как используется интернет подключение к удаленным ресурсам казначейства. Документ рекомендуется предварительно готовить в программах клиента, предназначенных для ведения бухгалтерского учета (1:С, парус и др.), с последующим импортом в портал.

27. Какое ПО нужно использовать для работы в СУФД на ОС Windows 7

Желательно использовать браузер Mozilla Firefoх последней версии, Java 6.17, если не работает с данной версией, то версию более новую. Проверить, соблюдены ли рекомендации данные в пункте 8. Континент-АП версии 3.5, КриптоПро версии 3.6 (по поводу данных ПО обращаться в отдел режима секретности и безопасности информации).

28. Если постоянно выбрасывает при вводе логина и пароля на страницу авторизации на ОС Windows 7

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector